Документи бізнес-вимог пояснюють, що бізнес повинен зробити, щоб вирішити існуючі проблеми та / або придбати нові можливості. Проте ці документи не описують, як реалізувати рішення - це більш пізній крок. Бізнес-аналітики готують необхідні документи після проведення великих досліджень про компанію та її галузь. Дослідження має включати широке спілкування із зацікавленими сторонами, що мають відношення до сфери застосування цього документа.
Бізнес-цілі
Незважаючи на те, що комерційний опис бізнес-цілей компанії є «заробляти гроші», фактично цілі часто є більш складними та кваліфікованими. Хорошим місцем для початку документування бізнес-цілей є вивчення корпоративної місії, яка повинна пояснити основні цінності компанії, ринки, на яких вона хоче конкурувати, її філософію управління і що вона хоче досягти за рахунок заробляння грошей. Наприклад, місія може свідчити про те, що компанія хоче створювати інноваційні рішення, які мають значну соціальну цінність.
Визначення області застосування
Необхідно визначити обсяг документа з вимогами, щоб він стосувався конкретного проблемного простору. Спонсорство документів часто є організаційним, що обмежує рамки проекту. Наприклад, відділ судноплавства може ввести в дію документ з бізнес-вимогами через спіральну кількість скарг клієнтів про запізнілі поставки.
Факти в конфлікті з цілями
Наступним завданням аналітика є документування фактів, які суперечать бізнес-цілям. Наприклад, припустимо, що бізнес-ціль - бути лідером на певному сегменті ринку. Якщо компанія втратить частку ринку для конкурентів у сегменті, аналітик задокументує факти, опише величину втрат на ринку, запропонує можливі причини цього явища та визначить одну чи більше бізнес-цілей, які не виконуються. Щоб заповнити цей розділ, аналітик повинен скласти комплексний набір цільових / фактичних конфліктів, логічно організованих у різні категорії в межах проблеми.
Поточні процедури
Наступна частина документа про вимоги повинна деталізувати деякі аспекти поточних операцій та політики. Легко переходити за борт, тому досвідчений аналітик концентрується на заходах, які сприяють вирішенню проблеми. Наприклад, аналітик може описати, як компанія обробляє дані та товари з моменту отримання замовлення до дати відвантаження. Опис повинен вказувати на будь-яку неефективність, що сприяє затримці. Аналітики використовують різні графічні інструменти, щоб допомогти показати, як дані, матеріали та витрати проходять через організацію. Аналітик повинен також визнати будь-які обмеження, які впливають на поточні та майбутні операції.
Організуйте для дій
Останній розділ документу бізнес-вимог показує набір цілей, які описують, що необхідно виконати для усунення конфліктів між цілями та реальністю. На даному етапі аналітик повинен протистояти спокусі детально проконсультувати, як вирішити проблеми. Наприклад, аналітик може перерахувати "скоротити час на затвердження замовлень на 20 відсотків" як бізнес-вимогу, а не "встановити нову систему замовлень". Аналітик повинен скласти список і діаграми відділів і процедур, на які впливатимуть вимоги бізнесу. Документ також повинен містити графік та бюджет для визначення детальних рішень. Пізніше проектна документація запропонує спосіб задоволення вимог. Перед тим, як це станеться, спонсор проекту та інші зацікавлені сторони повинні затвердити або змінити вимоги до бізнесу.
