Карта процесу окреслює обов'язки, які виконуються для виконання конкретного завдання на робочому місці. Карти можна використовувати для визначення виробничих процесів, корпоративних структур і управлінських завдань. Карта процесу надає цінну інформацію про процес, який допомагає керівництву знайти способи зробити процес ще кращим. Хоча існує багато переваг у створенні карт процесів, є кілька недоліків, які не слід забувати.
Точність даних
Дані, зібрані для створення карти процесу, повинні бути точними, щоб карта була корисною для викладу процесу. Співробітники, які використовують поточні процеси, зазвичай просять зробити свій внесок у збір даних. Методи збирання включають опитування, інтерв'ю, аналітичні дані процесу, статистичні дані та дані про минулі результати. Іноді зібрані дані можуть не бути репрезентативними для всього процесу або можуть бути перекошені внаслідок думки або незадоволеності працівників.
Деталі карти процесу
Для створення точної карти процесу необхідно звернути увагу на деталі. Якщо у вас немає терпіння або навичок, щоб створити карту процесу, завдання може стати переконливим. Це може призвести до помилок в інтерпретації даних або даних позиціонування на карті.
Вхідний діапазон
Карта процесів зазвичай включає дані з невеликих груп співробітників. Ці дані можуть не бути репрезентативними для всього процесу, однак, якщо процес великий або охоплює кілька відділів. Щоб створити більш точну карту процесу, можливо, доведеться спочатку створити чернетку, використовуючи дані невеликої групи співробітників. Надсилання цього проекту до більшої групи для зворотного зв'язку та перевірки точності збільшує час, необхідний для створення точної карти процесу.
Спрощення
Участь працівників та менеджменту необхідно скласти точну дату для створення карти процесу. Ті, хто створює карту, повинні чітко окреслити свої цілі керівництву. Керівництву необхідно заохочувати співробітників надавати корисну інформацію на основі цілей. Без чіткої комунікації між тими, хто створює процесну карту та управління, зібрані дані можуть бути не такими точними або корисними, як це могло б бути.
