Вимірювання поведінки клієнтів є важливою частиною будь-якого бізнесу. Знання того, що хоче споживач і як він діє, є життєво важливим з точки зору дизайну продукту, а пізніше - маркетингу. Існують різні способи вимірювання поведінки споживачів, залежно від того, яку область ви зацікавлені. Регулярне проведення маркетингових досліджень дозволить вам познайомитися з клієнтами, що означає, що ви берете їх до уваги при прийнятті бізнес-рішень. Це значно покращить ваш бізнес і ваш прибуток.
Провести опитування, щоб знайти поведінку споживачів. Існує два основних типи опитування споживачів: якісні чи кількісні. Якісні дослідження включають в себе запитання декількох споживачів багато глибоких питань. Кількісні дослідження включають в себе запитання багатьох споживачів. Останнє було б краще для визначення ринку для абсолютно нового продукту, оскільки потрібно лише з'ясувати, чи купуватимуть люди. Якщо ви вносите поправки до продукту, або робите один подібний, якісне дослідження дозволить вам отримати більш детальну інформацію.
Спостерігайте за споживачами, які йдуть про свій бізнес. Вам потрібно буде отримати дозвіл від магазину або торгового центру, який ви спостерігаєте. Спостерігаючи за споживачами, ви можете розпізнати велику кількість інформації про їхню поведінку. Такі дані, як оптимальна висота і розташування продукту і розташування магазину, вибираються з міркувань поведінки споживачів.
Використовуйте необроблені дані, щоб надати інструмент вимірювання. Наприклад, якщо ви випустили продукт, переконайтеся, що він купується регулярно разом з іншим продуктом. Якщо це так, то можна припустити, що ви маєте подібний демографічний до другого продукту. Використовуйте необроблені дані, щоб визначити час дня або погоду, або час року, коли люди купують ваш продукт. Все це дає інформацію про поведінку споживачів.
Окремі об'єктивні та суб'єктивні дані. Якщо ви ведете інтерв'ю або опитування, ви можете впливати на відповіді людей. Отримавши якомога більше даних, ви зможете зробити об'єктивні судження, вільні від упередженості, будь то ненавмисні чи ні.
Майте на увазі чітке питання. Вимірювання поведінки споживачів та будь-яка форма дослідження ринку найкраще виконується, коли враховується конкретне питання. По суті, ви повинні оцінювати поведінку, виходячи з відповіді на одне питання, чи то широке: "Якою є наша демографія споживачів?" або орієнтований на "Чи маємо наші ціни 4,99 доларів або 4,50 долара?"
