Телемаркетинг - це спосіб продажу товарів і послуг по телефону. Вона має як переваги, так і недоліки. Переваги - це легко дотягнутися до клієнтів, і це є економічно ефективним, якщо це зроблено успішно. Недоліками є те, що він має погану репутацію, а деякі витрати на запуск коштують дорого.
Легко дістатися до клієнтів
Однією з переваг телемаркетингу є те, що він надає можливість легко з'єднатися з потенційними клієнтами. Вона дає змогу відповісти на будь-які запитання або зауваження, які можуть виникнути у вас щодо послуг або продуктів. Ви можете охопити більше клієнтів по телефону легше, ніж особисто або переходячи від дверей до дверей. Телемаркетинг дозволяє продавати з відстані та розширювати територію продажів. Ви могли б потенційно охопити людей у національному та глобальному масштабі, а не просто локально.
Економічно ефективним
Ще однією перевагою телемаркетингу є те, що він є більш економічним, ніж прямі продажі. Це робить продаж більш ефективним, тому що ви можете отримати більше продажів за менший час. Легко генерувати провідники за допомогою цього методу, а також можна придбати списки телефонних номерів людей та іншу контактну інформацію. Результати телемаркетингу дуже вимірювані, тому ви можете відстежувати його економічну ефективність.
Вона має погану репутацію
Головним недоліком телемаркетингу є те, що його вважають незручності багатьма людьми, і воно регулюється багатьма правовими нормами, яким необхідно дотримуватися. Негативний образ цієї форми продажу може затьмарити репутацію вашого бізнесу. Більше людей використовують технологію для екранування телемаркетерів та інших небажаних абонентів. Уряд також запровадив жорсткі заходи для припинення недобросовісних практик телемаркетингу.
Списки Клієнтів та Навчання персоналу можуть бути дорогими
Телемаркетинг може бути дорогим як грошовим, так і робочим часом. Списки клієнтів можуть бути дорогими, і більшість контактної інформації на них може бути марною. Наприклад, більшість людей у списку контактів може не мати жодного інтересу або використання в тому, що ви намагаєтеся продати. Можливо, ви робите багато дзвінків, але не отримуєте нових клієнтів. Це може зайняти багато часу, щоб навчити співробітників, як продавати свій продукт по телефону, і вам може знадобитися підготувати добре написаний сценарій.
