Як і персональний продаж, прямий маркетинг дозволяє компанії взаємодіяти з потенційними клієнтами, щоб переконати їх приймати певні дії, такі як придбання продукту. Щоб бути ефективними, прямий маркетинг вимагає привабливих пропозицій, ефективних маркетингових повідомлень і продуктів і процесів, які відповідають очікуванням клієнтів. Ефективний прямий маркетинг також вимагає вибору відповідного методу для контакту з клієнтами, наприклад, пряма пошта або телемаркетинг.
Прямий маркетинг
Прямий маркетинг передбачає взаємодію «один на один» між маркетологом і потенційним клієнтом, під час якого компанія передає інформацію про продукт або послугу. Прямі маркетингові матеріали включають каталоги, розсилки або листівки. Типи методів прямого маркетингу включають телемаркетинг, маркетинг електронною поштою та прямим поштою та рекламу векселів.
Телемаркетинг
Телемаркети використовують телефон для виробництва покупок, продажу та збору інформації про існуючих або потенційних клієнтів. У той час як вхідні телемаркетингу приймати замовлення і відповідати на питання, які генеруються каталогів або реклами, вихідні телемаркети контактують з клієнтами, щоб продавати товари або послуги.
Переваги прямого маркетингу
Прямий маркетинг дає компаніям можливість випробувати ринок продукту за розумною ціною. Крім того, використовуючи прямий маркетинг, компанії здійснюють безпосередній контакт з цільовими особами, що дає можливість будувати з ними відносини. Прямий маркетинг також забезпечує зручність, оскільки продаж може відбуватися в будь-якому місці, а не просто в місці діяльності. Кампанії прямого маркетингу також можуть бути розроблені для різних бюджетів і для різних типів пропозицій.
Недоліки прямого маркетингу
Успіх прямого маркетингу залежить від привабливих пропозицій, успішного контакту з клієнтами та ефективного задоволення очікувань, що є важким досягненням, якщо база даних клієнтів містить недійсну або нетекучу інформацію. Крім того, прямий маркетинг може не бути успішним, якщо клієнти не будуть ефективно націлені та створені індивідуальні повідомлення. Крім того, бази даних можуть не оновлюватися найновішою інформацією, що збільшує витрати на пряму маркетингову кампанію, а клієнти можуть вважати кампанії нав'язливими.
Переваги телемаркетингу
Телемаркетинг є менш витратним і дорогим методом продажів, ніж прямі продажі, але, як прямі продажі, компанія здійснює безпосередній контакт із замовником. Наприклад, телемаркетер може закрити продаж на одну п'яту вартості продажу, зробленої особисто. Отже, телемаркетинг реєструє більшу віддачу від інвестицій за маркетинговий долар, ніж прямі продажі. Крім того, телемаркетинг надає компанії можливість продавати продукцію клієнтам у віддалених регіонах і націлювати на клієнтів, яких важко ідентифікувати з іншими методами маркетингу.
Недоліки телемаркетингу
Телемаркетери купують списки потенційних клієнтів, які можуть бути дорогими та застарілими. Крім того, немає жодної гарантії того, що перелічені люди будуть сприйнятливі до виклику телемаркетерів або продуктів, які телемаркетер пропагує. Навпаки, телемаркетери повинні мати справу з деякими клієнтами, які сприймають будь-яку пропозицію телемаркетингу для того, щоб бути аферою та непроханим роздратуванням, особливо якщо ця особа зареєструвала свій номер у списку Не викликати Федеральну комісію з питань зв'язку.
