Американський словник наукової спадщини визначає ентропію як міру невпорядкованості або випадковості в закритій системі. Визначення стверджує, що в міру того, як система стає більш невпорядкованою, її енергія стає більш рівномірно розподіленою і менш здатною працювати, що призводить до неефективності. Бізнес-організації або організовані, або бюрократичні. Органічні організації відкриті, тому що вони запрошують інновації та творчість, шукаючи постійного обміну з навколишнім середовищем, щоб вижити. Бюрократичні організації знаходяться на протилежному кінці спектра, оскільки вони діють в механістичному і закритому стилі, що підлягає ентропії.
Бюрократичні організації
Бюрократичні або механістичні організації сильно залежать від правил і правил, визначених службових обов'язків, централізованої ієрархії влади, чіткого комунікаційного ланцюга і централізованого прийняття рішень. Книга «Мінцберг про менеджмент», консультант з менеджменту Генрі Мінцберг, вказує, що вимоги роботи бюрократичної організації дуже обмежені, оскільки вони прості, повторюються і стандартизовані. Ця точка зору бюрократичних організацій вказує на те, що механістична організація повинна мати стабільне середовище зі стандартизованими результатами для досягнення успіху. Механістична організація працює добре, поки не виникла потреба в зміні або якийсь тип потрясінь вступає в систему.
Ентропія та співробітники в бізнесі
Ентропія відбувається в організаціях, коли механічні твори бюрократії руйнуються в результаті спеціалізації, апатії, безтурботності і відсутності гордості. Мінцзберг погодився б, що спеціалізація роботи сприяє ентропії, тому що люди часто бачать лише їхню безпосередню роботу в організації, що призводить до відділення та фрагментарних організаційних цілей. Основною причиною ентропії в бюрократичному середовищі є очікування того, що індивіди будуть дотримуватися рутинних замовлень і дотримуватиметься організаційної структури, тоді як ініціатива та відповідальність не рекомендуються. Працівники навчаються робити тільки те, що від них очікують і не більше. Зрештою, працівники бюрократичної організації стають безглуздими і беззаперечними, оскільки вони залежать від структури системи, щоб виправдати свої дії.
Ентропія в механістичній організації призводить до того, що працівники стають жорсткими у своїй роботі, що створює ситуацію, в якій організація не може внести необхідні зміни. У книзі «Образи організацій» Гарета Моргана очевидно, що закриті організаційні системи мають тенденцію ставати ентропією, тому що вони мають тенденцію погіршуватися і ставати поганими.
Використовуйте органічне системне мислення
Книга Моргана говорить про те, що бюрократичне середовище має своє місце в бізнесі, оскільки воно створює основу для ефективних операцій організації, хоча співробітники часто стають настільки спеціалізованими у своїх відділах, що відбувається ентропія. Морган припускає, що організації можуть залишатися конкурентоспроможними, заохочуючи працівників до мислення потреб своїх безпосередніх робочих областей, враховуючи цілі та завдання всієї організації, приймаючи рішення щодо своєї роботи. У свою чергу, організації повинні стати органічними системами, відкриваючи себе постійному обміну ресурсами та інформацією з зовнішнім середовищем. Цей обмін допомагає забезпечити, щоб організація та її працівники залишалися творчими та інноваційними завдяки задоволенню своїх конкурентних потреб, будучи соціально відповідальними.
Залучення людей до організації дозволяє уникнути ентропії
Ентропію бізнесу можна запобігти в організаціях шляхом забезпечення участі працівників у прийнятті рішень суб'єкта господарювання та розуміння їх ролі у виробничому процесі. Співробітники часто є лінією фронту; вони мають справу з клієнтами і здатні визначати їхні потреби. Залучення співробітників допомагає їм розвивати право власності на організацію і допомагає їм стати задоволеними своєю роботою, оскільки вони можуть відповідати своїм особистим цілям і цілям у поєднанні з організаційними цілями.
