Працівники не працюють у вакуумі. У багатьох підприємствах менеджери хочуть періодично проводити оцінку ефективності для контролю якості роботи. Оцінка ефективності може викликати стрес для менеджерів і працівників, але встановлення офіційних процедур може допомогти демістифікувати процес і зробити результати більш ефективними. Розуміння мети оцінки ефективності та їх вплив на якість роботи може допомогти структурувати оцінювання на робочому місці для підвищення ефективності та результативності.
Інші імена
Оцінки ефективності можуть мати інші назви; бізнес може також посилатися на оцінки як оцінки працівників, оцінки працівників або оцінки ефективності. Цей же процес можна також назвати звітом про працездатність працівників або перевіркою працівників. Всі вони відносяться до класифікації якості роботи працівника.
Призначення
Існують численні причини, чому роботодавці можуть хотіти здійснити оцінку ефективності. Зустріч з працівниками для періодичних оглядів допомагає формалізувати оцінку, тому менеджери можуть визнати сильні сторони та запропонувати стратегії для усунення недоліків. Це також допомагає кількісно визначити поведінку працівників при розгляді акцій та підвищення ставок. Більш об'єктивні промо-акції можуть допомогти фірмам уникнути юридичних проблем, якщо працівники відчують занепокоєння, оскільки у вас будуть докази успішності працівників. Оцінка ефективності також підвищує підзвітність, оскільки співробітники знають, що керівники переглянуть свої дії. Огляди також можуть підвищити мотивацію, оскільки співробітники прагнуть до високоякісної роботи в надії на позитивні оцінки.
Занепокоєння
Оцінка ефективності може викликати занепокоєння як для керівників, так і для співробітників. Співробітники можуть висловити занепокоєння тим, що менеджери несправедливо оцінять свою роботу, призначаючи негативні рейтинги та коментарі, щоб уникнути їх отримання або підвищення. Менеджери можуть відчувати незручність вказувати на місця для поліпшення, побоюючись, що критичні оцінки призведуть до ворожості або прохолоди.
Фактори
Оцінки ефективності якості роботи включають численні фактори. Співробітники можуть оцінюватися на основі знань про обов'язки, компетентність, точність і ретельність. Інші характеристики, включені в огляди працівників, можуть включати співпрацю, здатність до співробітництва, ефективність і гнучкість. Можливості прийняття рішень, надійність та швидкість реагування на запити на обслуговування - це інші сфери, які можуть бути оцінені. Менеджери можуть заповнювати форми оцінювання цих характеристик якісної роботи, встановлюючи позначки "відмінно", "середнє" або "неприйнятно". Вони також можуть додати коментарі, що розширюються за рейтингами.
Поради
Підвищити ефективність оцінок ефективності, надаючи співробітникам достатньо повідомлення про те, коли вони будуть переглянуті, як будуть проводитися перевірки та які фактори будуть оцінені. Менеджери повинні уникати порівняння між працівниками. Тримайте професійні оцінки, уникаючи особистих коментарів або вибачаючись за менш ідеальні огляди; призначення справедливого рейтингу якості робіт означає, що працівники заробили їх, тому менеджерам не потрібно виправдовуватися за негативні оцінки. Підвищення оцінок з конкретними прикладами, включаючи інциденти, дати та залучений персонал, щоб дати відгуки додаткову легітимність.
