Широко відома як «управління за цілями», цільова оцінка ефективності є методом оцінки роботи працівників. Пітер Дракер вперше представив концепцію MBO у своїй книзі "Практика управління", опублікованій в 1954 році. Основні принципи MBO полягають у підтримці системного та цілеспрямованого підходу для досягнення цілей організації та отримання найкращих результатів від наявних ресурсів через узгодження робочої поведінки, результатів і кар'єрних цілей працівників з цілями організації.
Цикл MBO
Метод MBO є циклічним процесом, який складається з п'яти кроків. Перший крок полягає у визначенні досяжних цілей на рівні вищого керівництва за певний період роботи та каскаду на кожному рівні організації. Другий крок полягає в тому, щоб організація призначала працівників набору цілей, які вони намагаються досягти протягом вказаного операційного періоду. Обговорення та взаємна згода між працівниками та керівниками встановлюють ці цілі. Третій крок полягає у моніторингу прогресу цілей. Менеджери створюють управлінські інформаційні системи для моніторингу прогресу цілей і тренування співробітників для поліпшення їхньої поведінки. Четвертий крок полягає у оцінці роботи працівників. Організація оцінює працівників у відповідності до цілей, які вони досягають протягом даного операційного періоду. П'ятий крок полягає в тому, щоб визнати і нагородити кращих успіхів. Менеджери приймають важливі рішення щодо працівників, таких як просування по службі, підвищення заробітної плати, навчання та переведення на основі їхньої роботи. Процес MBO на даний період закінчується, і менеджери готують MBO для наступного операційного періоду з переглянутими цілями.
Критерії цілей
Найважливішим кроком у процесі MBO є встановлення обґрунтованих і досяжних цілей. Для того, щоб MBO було ефективним, цілі повинні бути специфічними, вимірюваними, досяжними, складними і пов'язаними з часом. Крім того, цілі повинні бути простими і прозорими, щоб кожен відділ, менеджер і працівник розуміли очікування організації і що вони отримують натомість.
Значення
МБО здійснює нормальні функції управління планування, контролю та мотивації систематичним і логічним чином. МБО є ефективним інструментом для того, щоб керівники зосередилися на своїх цілях за допомогою постійного механізму перегляду. Цілі для співробітників допомагають мотиваційному та організаційному плануванню. Крім того, МБО підвищує залученість працівників до роботи.
Обмеження
Головним обмеженням MBO є те, що акцент робиться більше на цілі. У високо конкурентному середовищі керівництво, яке використовує метод MBO, прагне встановити свої цілі на основі результатів конкурентів. Це може призвести до того, що керівництво встановить нереальні цілі. Цілеспрямована система оцінювання ефективності в кінцевому підсумку створює жорстку і авторитетну атмосферу через постійний механізм перегляду, який може призвести до незадоволення працівників.
