Менеджери роблять або порушують робоче місце. Надихаючий менеджер мотивує співробітників і створює середовище, в якому процвітають творчість та співпраця. Бідне управління створює токсичне робоче місце, де робітникам важко сяяти. Погана поведінка менеджера може бути проблемою особистості і результатом найму людей, які не мають навичок міжособистісного спілкування, щоб бути менеджерами. Крім того, проблемою може бути відсутність управлінських навичок, а виділення ресурсів на підготовку може значно подолати проблему.
Причини поганого управління
Слабке управління не може виходити від окремих менеджерів взагалі, а скоріше з культури компанії. Менеджер навряд чи зможе виявити кращих працівників, якщо вище керівництво не надає ресурсів для винагороди, цінності та заохочення співробітників. Є тільки так багато менеджера може зробити, щоб залучити хорошу роботу від співробітників, які хронічно недоплачені, особливо якщо це зрозуміло їм, що бізнес заробляє багато грошей. Навіть якщо працівники добре оплачуються, менеджеру буде важко керувати, якщо компанія ставиться до працівників так, ніби їхня робота і потреби не цінуються. Випадок без достатнього зворотного зв'язку або процесу та створення графіка, який не виявляє поваги до особистого часу співробітників, є прикладами бізнес-політики, яка створює основу для поганого управління.
Питання управління можуть також виходити з розпорядження менеджера. Навіть один колега з поганим ставленням може вплинути на досвід роботи всієї компанії, особливо якщо персонал невеликий, а співробітники тісно співпрацюють. Наявність менеджера з розчарувальним ставленням має ще більший вплив на моральний стан. Менеджер, який лише критикує і ніколи не хвалить роботу співробітників, навряд чи буде мотивувати персонал. Менеджер, який помітно незадоволений своєю роботою, поширює атмосферу невдоволення. Недовірливий менеджер змушує працівників оборонятися і не бажає віддавати свої зусилля.
Деякі приклади неправильного управління на робочому місці випливають з недостатньої підготовки. Деякі люди, безумовно, беруть на себе відповідальність за управління більш природно, ніж інші. Розуміння того, як мотивувати працівників і підтримувати безперебійну роботу, - це навички, які можна покращити за допомогою навчання. Тренінги з менеджменту можуть навчити керівників більш конструктивною роботою з працівниками, слухаючи їхні проблеми та інтегруючи свої проблеми в короткострокове та довгострокове планування, а також у повсякденні процедури. Тренінги з менеджменту також можуть навчити менеджерів планувати і спілкуватися, використовуючи більшість своїх людських ресурсів.
Ефекти бідного управління
Коли бізнес управляється погано, ця неефективність відображається в усій організації. Це викликає особливо сильний вплив на моральний стан працівників, що призводить до погіршення роботи працівників, які часто скоріше будуть займатися і бути продуктивними, але мають недостатній стимул для оптимальної роботи, оскільки їхні зусилля не будуть визнані або винагороджені. Ваші співробітники є обличчям вашої компанії, і коли їхній моральний дух є низьким, тому що вони працюють під неефективними або знеохочуючими менеджерами, ваші клієнти зможуть побачити, що вони не займаються своєю роботою або захоплені вашими продуктами або послугами. Образ задоволеності співробітників не може бути підробленим, оскільки клієнти відчувають нещирість і фальшивий оптимізм. На додаток до простої нездатності представляти свою продукцію таким чином, щоб звернутися до клієнтів, невдоволені працівники створюють негативний імідж вашої компанії в цілому, представляючи її як неприємне місце для роботи.
Неефективне управління підвищує оборотність працівників, особливо відволікаючи працівників, яких ви найбільше хотіли б зберегти - тих, хто піклується про свою роботу і може легко знайти роботу в іншому місці через свій досвід і трудову етику. Непотрібний оборот коштує вашого бізнесу, тому що вам потрібно присвятити ресурси для найму та підготовки нових співробітників, які також можуть залишитися, якщо вони перебуватимуть під наглядом тих самих складних менеджерів. Оборот працівників також є дорогим, тому що недосвідчені працівники не можуть побачити загальну картину та приймати швидкі, продумані рішення, які можуть легко прийти до більш досвідченого персоналу.
Бідне управління також може коштувати вашій справі гроші через несправні системи та непотрібні помилки. Менеджери відповідають за планування. Якщо у вас не вистачає робочого часу під час уповільнення часу, ви можете зазнати збитків через роздуті нарахування заробітної плати, і якщо ви не маєте персоналу під час зайнятості, ви не зможете використати потенційні можливості продажу. Хороший менеджер знає примхи, навички, сильні та слабкі сторони окремих працівників і знає, як використати ці переваги і уникнути можливих пастків, призначивши відповідні завдання. І навпаки, бідні менеджери витрачають можливості, покладаючи неправильні посадові обов'язки неправильному персоналу, перешкоджаючи продуктивності та створюючи вузькі місця.
Виправлення поганого керування
Потрібний хороший менеджер, щоб виправити роботу поганого менеджера. Якщо неефективне управління надходить з найвищих рівнів вашої компанії, то особливо важко буде вирішувати та виправляти її, оскільки може бути ніхто з авторитетом для цього. Якщо ваша рада має повноваження та бачення визнати труднощі управління та вирішити їх, ви можете замінити проблемний персонал, хоча процес може бути болючим і громіздким. Аналогічно, якщо ваш бізнес має зовнішніх інвесторів або акціонерів, а питання управління стає безсумнівно важким, вони можуть вимагати змін в управлінні. Це може бути важко здійснити, але може працювати в довгострокових інтересах вашої компанії.
Якщо у вашому бізнесі є хтось, хто має повноваження та досягає кроків для кращого управління, ви можете або замінити менеджера, який викликає труднощі, або вирішити проблему через керівництво або навчання. Менеджер, який відлякує висококваліфікованих працівників, може просто не бути управлінським матеріалом. З іншого боку, цей менеджер може отримати вигоду від твердої, але глибокої розмови з менеджером вищого рівня, який може чітко викласти проблему і навіть спроектувати гарну поведінку керівництва, надаючи інструктаж, не критикуючи занадто жорстко.
Ви також можете вирішувати погані проблеми управління, наймаючи кращих менеджерів. Навчіться визначати червоні прапори. Наприклад, якщо кандидат на посаду керівника проводить ціле інтерв'ю, говорячи про некомпетентність персоналу, яким він керував у минулому, це ставлення може запропонувати стиль управління, спрямований на критику, а не на навчання та навчання. Розглянемо історію роботи заявника, включаючи середній термін перебування на керівних посадах. Перевірте посилання та, якщо можливо, навіть шукайте можливості спілкуватися з колишніми співробітниками, які можуть надати унікальну та цінну перспективу на стиль управління заявником.
Навчання також має неоціненне значення для запобігання пасткам управління та зміцненню передового досвіду. Розробити надійну навчальну програму, яка охоплює все, від динаміки міжособистісного спілкування до організації потоку робіт. Базуйте свою підготовку на культурі та історії вашої компанії, а також на теорії менеджменту. Вивчіть стилі управління та підходи до лідерства, такі як автократичні, демократичні та невтручання, і вирішуйте, що має найбільше значення для вашого бізнесу. Покладіть час і енергію на навчання і освіту на ранній стадії роботи менеджера, тому що найбільш ефективним є встановлення очікувань і основних правил на початку, щоб ви могли повернутися до них, якщо виникнуть проблеми.
Подивіться на управлінські курси та навчальні програми у вашому регіоні, і запропонуйте менеджерам, що вступають, можливість взяти їх за рахунок компанії. Курси та освіта можуть бути дорогими, але вони не настільки дорогі, як втрата працівників та продаж, тому що ваш бізнес працює неефективно. Покажіть на початку, що ви цінуєте роботу ваших менеджерів, а також роботу співробітників, якими вони керують.
