Фільми, такі як "Казино" і телевізійні шоу, такі як "Лас-Вегас" і "Американське казино", можуть зробити управління казино виглядати різким і гламурним бізнесом. Однак, як і багато інших аспектів індустрії гостинності, успіх в управлінні казино є результатом довгих годин і складних завдань. Менеджери казино повинні працювати, щоб задовольнити клієнтів і інвесторів і дотримуватися численних урядових правил.
Обслуговування клієнтів
Головною метою управління казино є забезпечення задоволення гостей. Менеджер казино повинен забезпечити правильне поєднання ігор, від ігрових автоматів до рулетки до покеру, що сподобається всім типам гравців. Менеджер може також застосовувати різні ліміти ставок, щоб залучити як випадкових гравців, так і високих гравців. Менеджери також повинні мати системи для спостереження за проблемними гравцями, гравцями, які перевершують алкоголь, і перешкоджати злодіям і потенційним шахраям.
Управління іграми
Аспектом управління казино, який відрізняє його від інших типів курортних напрямків, є ігровий майданчик. Менеджери казино повинні переконатися, що всі ігри працюють як слід. Навіть якщо це не її пряма робота, менеджер в кінцевому підсумку відповідає за поведінку дилерів, босів ям і босів перекладу. Всі вони повинні знати правила гри, правильні методи виплати переможців, а також способи, якими гравці можуть намагатися обдурити конкретні ігри.
Прибуток на інвестиції
Інвестори в казино властивості очікувати конкретної норми прибутку на свої гроші, і казино менеджери повинні зробити необхідні кроки, щоб забезпечити сайт працює на свій пік потенціал прибутку. Наприклад, менеджер може працювати з маркетинговим відділом з просування по службі, щоб збільшити дорожній рух і доходи від ігор, або консультувати бухгалтерію про шляхи зниження експлуатаційних витрат.
Нормативна відповідність
Штати та індіанські племена, які дозволяють казино грати мають суворі правила про те, як ці об'єкти повинні працювати. Ці правила можуть включати встановлення шансів на різні ігри, години, коли поверх казино може бути відкритим, і заборони на працевлаштування тих, хто має судимість. Менеджери казино повинні переконатися, що кожен аспект підлоги працює в рамках цих правил, або ризикує втратити ліцензію на ігрові сайти.
