Класичне кондиціонування і оперантне кондиціонування - це психологічні реакції, які рекламодавці використовують для переконання нас купувати їх продукти. У класичному кондиціонуванні споживачі реагують на подразник певним, несвідомим способом - наприклад, слиновиділенням, коли вони бачать картину смачної їжі. В оперантних умовах, рекламодавці намагаються змінити поведінку споживачів, використовуючи нагороди або покарання. Наприклад, повертаючи споживачам гроші після покупки конкретного продукту.
Класичне кондиціонування
У класичному кондиціонуванні рекламодавець намагається змусити споживачів асоціювати свій продукт з певним почуттям або відповіддю, сподіваючись, що споживач потім придбає продукт. Наприклад, оголошення для ресторану швидкого харчування зазвичай змушує їжу виглядати смачно і апетитно, так що споживачі будуть почувати себе голодними, коли вони бачать оголошення і хочуть вийти і купити частину їжі. Інший приклад класичного кондиціонування відбувається в оголошеннях, де ви бачите, як люди добре проводять час, використовуючи продукт. Споживачі можуть пов'язувати хороші почуття і розважатися з продуктом і, швидше за все, купувати продукт.
Використання музики
Реклама, яка використовує музику, користується перевагою класичного кондиціонування. Музика, яка щаслива і повторюється, допомагає споживачам відчувати себе щасливими, коли вони її чують. Споживачі потім пов'язують почуття щастя з продуктом і можуть бути більш схильними до покупки продукту. Джингли, які прилипають до розуму, такі як рифмовані джингли, або мелодії, засновані на популярних піснях, також можуть виступати як форма класичного кондиціонування. Кожного разу, коли споживач запам'ятовує цю мелодію, вони несвідомо запам'ятовують продукт, пов'язаний з ним. Це може зробити споживача більш схильним до покупки продукту.
Позитивне зміцнення
Це тип оперантного кондиціонування, в якому споживачі отримують винагороду за придбання продукту або послуги. Винагорода посилює поведінку, роблячи споживача більш імовірним продовжувати купувати продукт. Наприклад, купони є формою кондиціонування оперантів. Споживачі використовують купони для купівлі продукту за гроші, а потім продовжують купувати продукт, навіть коли купони більше не доступні, оскільки вони стають обумовленими покупкою продукту. Безкоштовні пропозиції є ще однією формою кондиціонування оперантів. Однією з операційних стратегій кондиціонування є пропозиція споживачам безкоштовного зразка, а потім купона, який є хорошим для великої знижки, а потім купон на меншу знижку. Наприкінці цього, споживач може бути так звик до використання продукту, що вони продовжують купувати його за повну ціну. Пропозиції, такі як "Купити 10, отримати один вільний" є іншою формою оперантного кондиціонування.
Негативне зміцнення
Цей тип оперантного кондиціонування може бути використаний для того, щоб змусити споживачів припинити щось робити. Наприклад, електроенергетичні компанії можуть стягувати додаткову плату за електроенергію, що використовується в пікові години. Це спосіб змусити людей використовувати менше електроенергії в години пік. Продавці, які закликають у незручний час або використовують тиск, щоб переконати вас придбати продукт або послугу, також використовують негативні умови. Ідея полягає в тому, що ви купуєте продукт для того, щоб зупинити приставання. Ще однією формою негативного кондиціонування є загроза анулювання гарантії, якщо споживач не використовує послуги з ремонту та технічного обслуговування компанії. Наприклад, анулювання гарантії принтера, якщо ви не використовуєте фірмові картриджі виробника.
