Кожен вибір, зроблений під час ведення бізнесу, може вплинути на суть справи, але іноді зміни накладаються на підприємства, і рішення стають про намагання зробити краще з поганої ситуації. У цих випадках прагматичний власник бізнесу досліджує, які наслідки можуть розвинутися і як різні реакції можуть змінити результат. Для цього вони використовують аналіз впливу.
Що таке аналіз впливу?
Аналіз впливу - це проповідний "погляд перед вами", "що, якщо", що зупиняє нерозумний хід, який може виникнути від колінних реакцій до змін.
Якщо якийсь аспект вашого бізнесу порушений, які наслідки? Як це вплине на вашу команду, ваш бюджет, ваш прибуток, втрати і ваше майбутнє? Аналіз впливу є формальним способом збору даних і припущень на підтримку плюсів і мінусів при будь-яких змінах або зривах вашого бізнесу. Хороший аналіз впливу допоможе визначити стратегії відновлення, методи запобігання або засоби зменшення впливу на бізнес.
Порушення можуть прийти в багатьох формах - від затоплення після урагану до чогось простішого, як довірений постачальник, що закриває магазин. Незалежно від того, чи є це порушення великим чи малим, все це впливає. Але традиційно аналіз впливу розглядається як «управління безперервністю бізнесу», що є обов'язковим кроком у відновлення після аварії, де відчуваються більш значні наслідки.
Чому потрібно зробити оцінку впливу на бізнес
Аналіз впливу, як правило, завершується тоді, коли існує негативний вплив або труднощі, з якими необхідно зіткнутися, і резолюції, часто в разі стихійного лиха або інших раптових і непередбачених впливів. Відновлення таких проблем часто може бути здійснено кількома способами, але якщо не всі відомі всі наслідки наслідків, можливо, не буде хорошої основи для прийняття рішень. Аналіз має на меті змінити шанси, забезпечуючи краще загальне розуміння, перш ніж вжити заходів.
Часто непередбачувані зміни вимушені на підприємстві, тобто не було підготовки до цього. Можливо, громадянські закони змінюються щодо робочого часу або зонування транспортного потоку. Можливо, необхідна зміна місцеположення після несподіваного, різкого збільшення оренди або розгортання масивного водопроводу. Можливо, ланцюжок поставок порушено.
У всіх цих випадках аналіз впливу може допомогти керівництву зрозуміти реальні витрати ситуації, в якій вони перебувають, і як рухатися вперед.
Дуже здорово, що аналіз впливу допомагає в цих ситуаціях, але це такий корисний інструмент, що він не повинен бути спрямований на використання тільки в надзвичайних ситуаціях. Всякий раз, коли будь-які серйозні зміни стоять перед бізнесом, аналіз впливу може допомогти зрозуміти перед прийняттям важливих рішень.
У кінцевому підсумку, чому вам потрібні оцінки впливу на бізнес, зводиться до того, що наслідки рідко відчуваються лише на нижчій лінії. Вони впливають на бренд, довіру, лояльність, репутацію та інші аспекти, які не є чорно-білими, які можуть мати довготривалі наслідки.
На що слід звертати увагу в аналізі впливу
Оцінка впливу була б легше, якби мова йшла лише про гроші, але багато чого їхати на зміну і відновлення після аварії з вашою компанією.
Хоча аналіз впливу бізнесу має бути дещо вичерпним, важливо не виходити за борт і створювати безліч категорій оцінки. Занадто багато даних, які надто тонко поширюються, можуть забруднити води.
Замість цього зробіть огляд, який розділяє вплив між «кількісним» і «якісним» ефектами. Кількісна - це все, що впливає на прибуток і збиток з точки зору грошей на / з грошей. Таким чином, це може включати втрату доходу, збільшення операційних витрат і будь-які штрафні санкції, штрафи або санкції, які зазнали наслідків цього впливу. Якісна оцінка більше стосується решти - як вона впливає на клієнта, як вона змінює настрої для бренду, будь-який збиток або кредит на репутацію компанії, і навіть чи можна швидко виплатити рахунки, щоб підтримувати хорошу позицію з постачальниками.
Будуть очевидні категорії, які повинні включати практично будь-яку оцінку впливу, такі як збільшення операційних витрат, втрати доходів та збитків бренду або репутації. Але інші вивчені сфери повинні відображати основну місію компанії.
Наприклад, припустимо, що в кабінеті лікаря постраждав потік. Можливо, офіс може залишатися відкритим, незважаючи на пошкодження, але якщо це спричинить забруднення частинками повітря або погіршить тепло або комфорт зони очікування, важливо враховувати безпеку та безпеку пацієнтів. Це також впливає. Але затягування затягування і затримка надання послуг може бути небезпечним для деяких клієнтів - проте цей фактор змінюється в результаті, скажімо, у літні місяці, коли багато пацієнтів перебувають у відпустці, а у листопаді, коли кожен повертається на роботу та в школу як сезон грипу бушує.
Параметри аналізу впливу сильно відрізняються залежно від типу бізнесу, тому важливо розуміти, що зовнішні фактори можуть вплинути на те, як ваш конкретний бізнес процвітає або не працює. Знаючи це, оберіть три або чотири категорії для кожної кількісної та якісної оцінки впливу і відповідно зробіть докладні зауваження. При цьому переконайтеся, що ви використовуєте поточні або недавні дані та співпрацюєте з іншими менеджерами або персоналом для їх спостережень або розуміння, оскільки їхній внесок може бути цінним для вашої стратегії.
Три основні категорії впливу
Якщо ви зазнаєте впливу на бізнес, це ймовірно буде з однієї з трьох категорій:
- Одним з них є збитки, що впливають на будівлю або магазин, які можуть бути спричинені пожежею, катастрофою, пошкодженням водою та іншими ситуаціями, які завдають шкоди, достатній для зриву бізнесу.
- Два збої в даних і технології, де ви втратили комп'ютерні системи, або у вас були серйозні поломки в технології або механізмі, які допомагають виконувати повсякденні справи.
- Три - це втрата персоналу та інших ресурсів, які можуть бути спричинені, скажімо, широко розповсюдженою хворобою або наслідком транзитної страйку.
Виконання оцінок впливу, що не виникає
Іноді проведення аналізу впливу після катастрофи є подібним, як навчитися плавати після падіння з човна - це не ідеально.
Виконання оцінок впливу перед лихами трапляється різновид люблять безпечне ведення, де ви мусите завжди бути обізнані про що водій дві машини попереду ви робите, не тільки один перед вами. Він готує вас, тому ви готові діяти, якщо все відбудеться.
Розуміння таких речей, як вартість та вплив на можливі збої, такі як повені та перевантаження ланцюга постачання, дозволяють створювати плани на випадок непередбачених ситуацій, щоб ви могли входити в дію, а не з'ясовувати, де ви стоїте. Для великих компаній аналіз попереджувального впливу може заощадити день, якщо справи йдуть убік. Такі випадки, як повені, льодові бурі та проблеми з постачальниками, можуть бути заплановані заздалегідь, і аналіз впливу може допомогти.
Часто удари трапляються з певним попередженням. Можливо, постачальник повідомив, що вони не можуть надати Вам певну марку продукту або вид послуг, від якого Ви стали залежати. Виконавши оцінку впливу на бізнес, ви зможете визначити, які дії є ідеальними, якщо ця зміна відбудеться. Можливо, ви розумієте, що не можете прийняти зазначену зміну, щоб ви могли створити нового постачальника і, можливо, провести переговори з ними. Можливо, ви дізнаєтеся, що ваш надійний постачальник знаходить альтернативу, тому ви можете оцінити, чи буде це працювати для вас і ваших клієнтів.
Навігація в оцінках наслідків надзвичайних ситуацій
Впливи - це загрози для вашого бізнесу, і плани щодо готовності до загроз є частиною розумного власника бізнесу. Але що, якщо це те, що вони називають «подією чорного лебедя» - те, що ви не можете передбачити, що є абсолютно непередбачуваним і несподіваним? Як ви підбираєте частини і розумієте, що насправді поставлено на карту?
Крім подій чорного лебедя, інші варіанти полягають у тому, що перед вами стоїть криза, як відома, так і підготовлена, або це те, що відомо, але непідготовлено.
У будь-якому випадку, вам доведеться літати в дії. Вам знадобляться стійкі люди за кермом, щоб ви могли зрозуміти, що робити далі.
Усі ці ситуації означають, що час є критичним, і необхідно вжити заходів для утримання втрат доходів і запобігання перерванню бізнесу на більш тривалий час, ніж це необхідно. Маючи системи для створення резервних копій даних поза межами сайту, щоб забезпечити доступ до таких речей, як постачальники, персонал та інші контакти, які ви потребуєте під час відновлення впливу, ви можете працювати значно швидше.
У важких ситуаціях знайте, що деякі експерти це роблять для життя. Зв'язок з компанією з управління кризовими явищами може допомогти вам пройти початковий шок і сформулювати більш швидкий план дій для проведення сортування. Це може бути дорого, але вам доведеться зважити це на додані витрати, які можуть бути понесені, якщо ви залишитеся намагатися з'ясувати, з чого почати самостійно.
Аналіз впливу: приклад
Ось приклад ситуації, яка не виникає, яка виграє від аналізу впливу, перш ніж реагувати на погані новини.
Уявіть, що ви запускаєте кафе на жвавому куточку. Повідомляється, що регіональні органи транзиту схвалили нову автобусну лінію, що йде паралельно до вашого магазину. Роботи держав з наземним планом будівництва можуть тривати в різному ступені протягом двох років. Це означає, що на обох сторонах вулиці буде металевий бар'єр протягом більшої частини того часу, блокуючи перехресний трафік протягом милі. Тут і там пішоходи зможуть перетнути, але не автомобілі; але навіть пішоходи будуть боротися. Очікується, що весь район зазнає втрат у бізнесі, і багато хто з ваших співвітчизників думають про переселення.
Отже, дилема - чи залишишся ти, чи підеш? Якщо ви залишитеся, через два роки ви будете мати головний магазин із більшою кількістю бізнесу, ніж коли-небудь раніше, оскільки це буде транзитний вузол. Зупинка буде там, і новий супермаркет призначення закінчить будівництво через дорогу. Але в той же час, ви зіткнетеся з драматичними втратами в бізнесі. Більше немає людей, які зупиняються на каву і дуже мало людей з-за бар'єру. Якою мірою Ваш бізнес постраждає?
З іншого боку, переміщення було б дорогим. Вам потрібно буде зробити аналіз місця розташування, отримати дозвіл і навіть нові візитні картки та бланки. Ви втратите довгострокові клієнти, які покладаються на вас з зручності або звички. Ви повинні продавати в новому районі. Були б витрати на будівництво. З іншого боку, перебування там, де ви знаходитесь, означатиме збереження твердих місцевих жителів - ваших основних покровителів - і, ймовірно, отримання патронату від тих, хто працює на автобусній лінії. Коли робота загострюється, а бізнес влітку сповільнюється, ви можете відновити магазин, оскільки бізнес так чи інакше буде втрачений, і через два роки ви будете мати свіжий погляд на час, коли з'являться нові меценати.
Тут аналіз впливу дає вам тверде уявлення про те, що ви втрачаєте в порівнянні з тим, що ви отримуєте від обох сценаріїв. Можливо, ви вирішите, що вигоди від переїзду не перевищуватимуть витрат на це, і перебування має найбільше значення. Тепер ви можете сформувати стратегію. Домовляйтеся з орендодавцем для оренди знижки за від'їзд під час будівництва, а також укласти хорошу угоду на довгострокову оренду для життя після автобуса. Можливо скорочення годин, скорочення персоналу і коригування бюджету. З меншою кількістю неспокійних магазинів, це був би ідеальний час, щоб зробити більше громадських аутрич або почати, що відкритий ніч ви завжди думали, що дозволяє посадити насіння для більш різноманітного бізнесу, коли будівництво закінчується.
Аналіз впливу є розумним управлінням
Хоча аналіз впливу може бути спочатку породжений аварійним відновленням, реальність полягає в тому, що вона також може бути використана для запобігання катастрофічних рішень. Чи зміни, які ви здійснюєте, призводять до мінімальних прибутків, витрачаючи кошти на реалізацію? Чи постраждає ваш бренд і репутація, протидіючи будь-яким фінансовим заощадженням, які можуть мати зміни?
Користуючись можливістю більш ретельно розглядати наслідки та виграші від внесення змін у ваш бізнес, або використовуючи аналіз для пом'якшення небажаних впливів, ви можете виявити несподівані переваги - або уникнути ускладнення вже невдалої ситуації. Так чи інакше, аналіз впливу - це ще одна розумна зброя в арсеналі будь-якого добре підготовленого власника або менеджера бізнесу.
