FedEx доставляє більше 14 мільйонів пакетів кожного робочого дня. Компанія має понад 425 000 членів команди та 185 000 моторизованих транспортних засобів у всьому світі. Фізичні особи та компанії користуються її послугами для відправлення та отримання товарів, листів та інше. Кожному пакету присвоюється номер для відстеження, що дозволяє клієнтам ідентифікувати та відстежувати його на шляху до пункту призначення. Це не є звичайним для власників підприємств, які регулярно надсилають або отримують продукти, щоб втратити свій номер відстеження FedEx. На щастя, є способи знайти цей номер і визначити точне місце розташування пакета.
Поради
-
Найпростіший спосіб знайти номер для відстеження - це підписатися на обліковий запис користувача та отримати доступ до FedEx InSight. Реєстрація безкоштовна і займає всього кілька хвилин.
Номер відстеження FedEx
Всі компанії, що надають послуги доставки, призначають номери для відстеження своїх поставок. Номер відстеження FedEx має довжину від 12 до 14 цифр і може бути знайдений у позиціях 21–34 штрих-коду. Користувачі можуть використовувати цей номер для відстеження статусу оброблюваного пакунка.
Припустимо, ви купили новий ноутбук, і ви чекаєте його прибуття. Якщо ваше замовлення доставлено через FedEx, роздрібний продавець може надіслати вам електронний лист із номером відстеження. Ви можете відстежувати розташування пакета, звернувшись до FedEx.com і ввівши його в призначене поле. Просто натисніть "Відстеження" у верхній частині домашньої сторінки та надішліть цей унікальний ідентифікатор.
Якщо ви втратили номер відстеження FedEx, існують інші способи знайти ваш вантаж. Найчастіше все, що вам потрібно, це активний обліковий запис FedEx.
Використовуйте FedEx InSight
FedEx InSight - це онлайнова служба, яка дозволяє клієнтам контролювати свої замовлення без надання номера для відстеження. Щоб отримати доступ до цієї функції, перейдіть на веб-сайт компанії та натисніть "FedEx InSight".
Зареєструйтеся в обліковому записі, щоб побачити стан всіх вантажів, які відповідають вашій адресі або номеру рахунку. Вам потрібно лише заповнити коротку форму. Виберіть ідентифікатор користувача, вкажіть своє ім'я та введіть контактну інформацію. Створення облікового запису користувача на FedEx.com є швидким і безкоштовним.
Зареєстровані користувачі мають доступ до інформаційної панелі, яка відображає історію та статус відправлення, а також відомості про кожне замовлення. Тут ви побачите всі номери відстеження та отримаєте сповіщення про доставку. Клієнти можуть також фільтрувати поставки за країною, видом послуг, статусом і датою доставки. Крім того, вони можуть експортувати або завантажувати інформацію про вантаж і зберігати її у потрібному форматі.
Зробити телефонний дзвінок
Клієнти також можуть відстежувати свої поставки, зателефонувавши за номером 1-800-463-3339 або 1-800-GOFEDEX. Якщо ви не знаєте свій номер відстеження FedEx, надайте агенту служби обслуговування клієнтів якомога більше інформації про свій пакет. Він введе в систему своє ім'я разом з контактними даними одержувача, щоб знайти номер для відстеження.
Доріжка за номером дверей
Якщо ви живете в США або Канаді, ви можете знайти пакунок, ввівши номер дверного доріжки в полі "Ідентифікатор відстеження". Цей номер починається з букв "DT", за якими слідують 12 цифр. Натисніть "Трек", щоб побачити статус вашого замовлення.
Відстежуйте вхідний пакет
Якщо ви чекаєте пакета, запитайте ваш відстежувальний номер відстеження FedEx. Вона може знайти цей номер на квитанції. Отримавши його, зверніться до FedEx.com і скористайтеся функцією ідентифікації відстеження. Іншим варіантом є відстеження розташування пакета шляхом введення контрольного номера транспортування або контрольного номера.
Якщо ви знаєте, що ваш пакет буде доставлений через FedEx, попросіть відправника повідомити вас по електронній пошті. Клієнти, які відправляють продукти з цією компанією, мають можливість сповістити до чотирьох одержувачів. Цей електронний лист буде містити номер відстеження FedEx, призначений для пакета, для якого ви чекаєте.
За винятком вантажних перевезень FedEx, інформація про відстеження доступна протягом 90 днів з дати поставки. Клієнти мають доступ до даних про вантажні перевезення до двох років.
