Використання вікна рекомендацій може допомогти власникам компанії та вищому керівництву отримати краще бачення того, як сприймається їхній бізнес. Наприклад, якщо одна й та сама пропозиція з'являється кілька разів, вона висвітлює область, де можуть бути зроблені зміни. Але вікно пропозицій працює тільки, якщо люди використовують його. Будучи творчою та надаючи стимули для пропозицій, компанія може переконатися, що вікно пропозиції є повним.
Коробка фізичних пропозицій
Розмістіть вікно фізичної пропозиції у високо помітному місці в офісі або на роздрібному місці. Покажіть, що ви цінуєте пропозиції, пропонуючи стимул для людей, які поклали свої ідеї в коробку. Наприклад, ви можете дякувати клієнтам, які роблять анонімну пропозицію в магазині, надаючи їм купон на знижку для майбутньої покупки. Якщо працівники подають підписані пропозиції, ви можете запропонувати працівнику щомісячну премію, наприклад, подарункову карту ресторану, з найціннішою пропозицією.
Електронна пошта пропозиції
Слідкуйте за часом, створивши електронну адресу поля для пропозицій. Дозвольте вашим клієнтам дізнатися про вікно пропозиції, надрукувавши адресу електронної пошти внизу квитанцій. Можна сказати, наприклад: "Ми хотіли б почути від вас! Будь ласка, напишіть будь-які пропозиції, коментарі або зауваження на наступну адресу". Ви також можете надіслати електронний лист-подяку клієнтам, які надіслали пропозицію електронною поштою. Коробка пропозицій електронною поштою також добре працює для працівників, особливо якщо вони не хочуть бачити, як вносити пропозицію до фізичного вікна.
Сайт пропозиції
Створіть посилання на веб-сторінці вашої компанії, щоб дозволити людям надсилати пропозиції або відгуки про продукти та послуги. Попросіть їх ідентифікувати продукт або дати дату обслуговування, щоб ви знали, що вони є законними клієнтами.
Огляд пропозиції
Після того, як клієнти придбають ваш продукт або послугу, проконсультуйтеся з опитуванням, щоб запитати, що вони думають про цей досвід. Ви можете провести опитування за допомогою телефонного дзвінка або веб-посиланням, надрукованим на квитанції. Зібрати відгуки клієнтів незабаром після покупки, щоб досвід був свіжий у свідомості клієнта. Ви можете запропонувати купон або інший стимул для завершення опитування.
