Менеджери очікують від своїх співробітників високоякісної роботи. Деякі працівники виконують свої обов'язки і пишаються своїм продуктом роботи. Іншим не вистачає якості як пріоритету. Організація заходів з побудови команди, які зосереджують увагу на важливості якості, зміцнить цю цінність для всіх працівників на робочому місці.
Телефонні чаради
Телефонні шаради навчають цінності чіткого спілкування та впливу, який це впливає на якість на робочому місці, одночасно будуючи відносини між членами команди. Витягніть шість чоловік з групи для участі. Решта групи повинні спостерігати за діяльністю. Попросіть учасників вишикуватися, подивившись на глядачів, а потім поверніть ліворуч. Тепер кожен учасник дивиться на спину людини, що стоїть перед ними. Покажіть людині, що знаходиться в задній частині лінії, шаради. Приклади - "стрибки з парашутом" або "перша дата". Учасник натискає плече людини, що стоїть перед ним, який обертається в той час, коли перша особа виганяє ключ. Через три хвилини людина, що спостерігає за шарадою, повинна натиснути плече наступної людини і виконати свою ідею про те, що таке шарада. Цей процес триває до кінця. Остання людина здогадується, що таке оригінальний ключ.
Після проведення акції обговоріть важливість розуміння якісних очікувань на робочому місці. Розмова про те, як задавати питання полегшує високу якість виводу. Якби учасникам діяльності було дозволено задавати питання, вони б краще зрозуміли підказку.
Велике яйце падіння
Велике падіння яйця свідчить про необхідність думати про кожну діяльність шляхом передбачення потенційних проблем якості перед тим, як продовжити. Відокремте кожного на групи по чотири людини. Дайте кожній групі пакет соломки, маскувальної стрічки, паперового мішка, картонної коробки, ножиць і одного яйця. Кожній групі необхідно використовувати матеріали, що поставляються для розробки упаковки, яка дозволить яйці скинути відстань у вісім футів без порушення. Дайте групам 30 хвилин для роботи над дизайном. Після того, як всі групи закінчать, проведіть яйце з кожною групою, відкидаючи яйце з відстані вісім футів у повітрі. Обговоріть, які конструкції захищали яйця, а які - ні. Покажіть важливість використання високоякісного дизайну для захисту яйця і важливості виконання високоякісної роботи на робочому місці.
Паперова вежа
Паперова башта демонструє потребу в якості в процесі виробництва. Розділіть працівників на команди з чотирьох осіб і надайте кожній групі один аркуш паперу і десять скріпок. Кожній групі необхідно розробити самостійну вежу, використовуючи лише наведені матеріали. Виграє найвища вежа. Дайте групам 15 хвилин, щоб працювати на своїх вежах. Після закінчення часу сфотографуйте вежі та виміряйте їх. Башта повинна мати можливість самостійно стояти, щоб кваліфікуватися. Обговоріть, чому одна вежа може стояти сама, а інша падає. Вкажіть важливість якості у виробництві веж.
