Якщо ви коли-небудь були на семінарі з навчання працівників і ходили звідси, цікаво, що це таке, ви знаєте важливість встановлення піддаються вимірюванню і досягненню цілей навчання, перш ніж приступати до власної тренувальної сесії. Не тільки співробітники дякують Вам за те, що їхній досвід має сенс, але Ваша організація буде задоволена, коли результати Вашої підготовки стануть очевидними.
Призначення
Без цілей навчання, орієнтація працівників, швидше за все, буде нефокусованою і показуватиме небагато результатів. Встановлення цілей перед розробкою тренінгу допоможе вам орієнтуватися на сфери, які найбільше принесуть користь вашій організації. Коли люди знають, які концепції вони повинні вивчати, задоволеність працівників навчанням має вищу тенденцію, а результати - більшими. При постановці цілей не варто забувати про можливість використовувати навчання як спосіб допомогти співробітникам більш незалежно функціонувати у своїй роботі, а також працювати більш згуртовано як команда.
Створення цілей навчання
При створенні навчальних цілей, будьте дуже специфічними. Наприклад, загальні цілі, такі як "Огляд нових даних щорічних продажів", не настільки ефективні, як "Визначити час року, коли продажі є повільними". Це може бути корисним, щоб вимагати внеску працівників при розробці навчальних цілей, оскільки співробітники можуть надати цінну інформацію про те, що викликає плутанину або уповільнення роботи. Розробка навчальних цілей як організації допоможе співробітникам задовольнити їхні робочі потреби, а також допоможе їм сприяти їх власному розвитку кар'єри, повідомляє Каліфорнійський університет у Сан-Франциско.
Приклади
Прикладами конкретних, ефективних навчальних цілей є: "Працівники зможуть визначити всі чотири етапи надзвичайної процедури до кінця дня" або "Співробітники визнають шість ознак незадоволення клієнта і зможуть пояснити три способи протидії цьому". Під час тренування переконайтеся, що працівники розуміють матеріал, який ви представляєте. Підготуйте додаткову діяльність, що має відношення до мети посилити навчання, якщо це необхідно.
Оцінка
Щоб визначити, чи досягнуті цілі навчання, які ви встановили, потрібно оцінити результати. Найбільш ефективним способом для цього є створення інструменту оцінки, який вимагає від учнів вказати, якою мірою вони розуміють поняття, пов'язані з кожною ціллю навчання. Ви також можете вимагати письмового відгуку про оцінку. Передайте їх безпосередньо перед закінченням навчання і попросіть учасників залишити їх у передній частині кімнати, коли вони виходять. Пізніше ознайомтеся з оцінками та знайдіть цілі, які, можливо, не були досягнуті, оскільки вони можуть бути вирішені знову в подальшому навчанні.
