Особистий продаж - це процес, в якому індивідуальний продавець працює один-на-один з клієнтом, щоб спробувати зрівняти продукт з її потребами. Ця дисципліна продажів практикується багатьма компаніями у сфері роздрібної торгівлі та у сфері продажу бізнесу. Роль персонального продажу є важливою частиною багатьох бізнес-моделей.
Знизити маркетингові інвестиції
Однією з причин важливості особистого продажу для багатьох компаній є те, що вона дозволяє знизити витрати. При укладанні персональних продажів компанії не потрібно вкладати багато ресурсів у маркетинг. Замість цього, він може покладатися на продавців, щоб вийти і продавати продукцію.
Торгові представники відповідають за збут своєї продукції. Коли торгові представники приносять продажі, їм платять комісію. У порівнянні з відносно високою вартістю маркетингу, це може бути привабливим варіантом для бізнесу.
Розвиток відносин з клієнтами
Ще однією перевагою особистого продажу є те, що вона допомагає розвивати відносини з клієнтами. Коли компанія покладається на масовий маркетинг і продаж в Інтернеті, вона не може розвивати постійний зв'язок з клієнтами.Для порівняння, коли використовується процес персонального продажу, торговий представник може познайомитися з клієнтом на особистому рівні. Це може допомогти створити лояльність клієнтів з перспективою, що може призвести до майбутніх продажів і кращої норми прибутку.
Отримання переходів клієнтів
Коли компанії використовують персональні продажі як спосіб продажу продукції, вони часто мають більше рефералів, ніж інші компанії. Коли продавці несуть відповідальність за залучення власних перспектив, вони розвивають вміння отримувати реферали. Вони роблять це, запитуючи клієнтів безпосередньо на реферали та надаючи якісний сервіс.
Коли клієнт задоволений тією послугою, яку вона отримує, вона може бути готовою надіслати друзям чи членам родини. Реферали є бажаними, тому що вони нічого не коштують, і вони надають довіру до продавця.
Пояснення продуктів
Деякі підприємства покладаються на особистий продаж через складні продукти, які вони повинні продавати. Деякі продукти повинні бути пояснені до того, як клієнти зможуть їх купити. Це означає, що персональний торговий представник повинен бути використаний для демонстрації продукту клієнту.
Після демонстрації продукту клієнт починає розуміти, як він може використовувати цей пункт. Ця стратегія часто застосовується з елементами високого класу, які мають високу прибутковість.
Приклади особистих продажів
Найбільш відомі особисті приклади продажу ті, які пов'язані з продажем автомобілів. В той час, як замовники все більше прибувають на автомобілі багато з ідеєю точно що роблять та модель, навіть колір, вони захочуть завдяки місцям люблять Автомобіль Max та Auto Trader, багато замовників досі відвідують багато знаючий тільки що вони бажають coupe або спорту автомобіль в певному ціновому діапазоні.
Продавець автомобіля тоді бере заявлену ціну клієнта, стиль та інші специфікації та дозволяє їй тест-драйв декількох транспортних засобів, щоб допомогти їй вибрати правильний автомобіль для її потреб. Тому, що судна є така велика покупка, це має сенс для auto дилерів запропонувати персональні продаючі методи допомогти замовникам вибрати право автомобіль для їхнього бюджету та інтересів.
