Визначення типу споживача, якого ви рекламуєте, не є таким простим, як ви думаєте. Розглянемо ці змінні при ідентифікації типів споживачів.
Зрозумійте нормальний процес логічного мислення того, що відбувається при покупці. Залежно від ризику купівлі та типу продукту, ці кроки можуть бути об'єднані, підходити нелогічно або пропускатися.
Сегментація споживачів на типи покупців також ґрунтується на демографічних показниках, включаючи доходи, соціально-економічні показники, вік, стать, місце проживання, спосіб життя, сімейний стан і сприйняття цінності продукції.
Терміни - це ще один фактор, який необхідно враховувати при сегментації типів клієнтів.
Терміни придбання
Споживачі можуть бути згруповані в наступні 5 категорій: підозрювані, перспективи, покупці вперше, покупці повторюються і не-покупці, засновані на тому, де вони знаходяться в процесі покупки.
Підозрювані - це люди, які навіть не замислюються про покупку, перспективи - це ті, які думають про це, вперше покупці вирішили, що вони збираються купувати, покупці повторювалися раніше, а не покупці ніколи не будуть купувати.
До комунікацій та підтримки часто звертаються по-різному з цими типами споживачів, виходячи з часу їхньої потенційної покупки.
Кроки у процесі покупки
Існує, як правило, шість кроків, які споживачі проходять при покупці. Спочатку вони визнають необхідність, потім проводять дослідження, оцінюють свої дослідження і шукають альтернативи. Потім вони приймають рішення про покупку, вони проходять акцію купівлі, а потім вивчають, що вони придбали після цього.
Розуміння етапів логічного процесу покупки не завжди означає, що кожен споживач кожен раз буде проходити кожну з них. Фактори, які впливають на поведінку клієнтів, включають їхню потребу, ризик і тип придбаного товару.
Наприклад, збирання гумки або газети - це швидкий, нетривалий товар. Швидше за все, ймовірність того, що споживач визнає необхідність, прийме рішення про покупку, купівлю і не дасть йому другої думки. Купуючи будинок або великий предмет розкоші, наприклад, круїз протягом 10 днів, найімовірніше, споживач зможе провести час на кожному кроці, оскільки вони ретельно пробираються через всі деталі та альтернативи.
Знаючи, який продукт у вас є (міцний, нетривалий, м'який товар, послуги або предмет розкоші), важливо знати, щоб ви могли точно відрегулювати план продажів і маркетингу.
Демографія та вплив
Розбиття споживачів на типи також здійснюється на основі демографічних даних, включаючи доходи, соціальний статус, вік, стать, місце розташування, спосіб життя, роль сім'ї, культуру та сприйняття продукції або значення бренду.
Використовуючи взуття як приклад, ми можемо розбити це на кілька нішевих ринків:
1) Жіночий фінансист, який живе в Нью-Йорку і живе поруч з індустрією моди 2) Чоловічий працівник ферми в Айдахо, який ледь встигає, і не хоче втратити ферму свого батька Гаїті
На кожного з цих споживачів буде впливати щось дещо інше. Розуміння демографічних показників ваших споживачів і того, як ваш продукт потрапляє на загальний ринок, має впливати на ціноутворення, продукт, розміщення та просування.
