Звіт про бізнес-дослідження має таку ж функцію, що й науковий звіт про дослідження. Головне - дослідити область або предмет, щоб зібрати більше інформації про нього. Теми можуть включати дослідження бюджету, дослідження задоволеності клієнтів, дослідження розвитку продуктів і ефективне дослідження маркетингових кампаній.
Призначення
Метою звіту з бізнес-досліджень є надання керівництву бізнесу інформації або даних, що відносяться до певної теми або області. Це можуть бути як внутрішні, так і зовнішні дослідження. Наприклад, якщо звіт про бізнес-дослідження зосереджується на обслуговуванні клієнтів і відносинах бізнесу з поточними клієнтами, асистенти з дослідження можуть заповнити анкету або інтерв'ю з бажаючими клієнтами.
Розділи
За даними ACS, у дослідницькому звіті є спеціальні розділи для представлення даних професійно. Звіт повинен містити титульну сторінку, яка містить дату звіту та вказує на характер даних у звіті. Вона також повинна включати резюме проведеного дослідження, вступ до звіту, обговорення експерименту або методів, які використовуються для отримання інформації, результати дослідження, обговорення змін, які необхідно зробити, і висновок, що суми до звіту та дослідження в цілому.
Використання
Результати звіту про бізнес-дослідження використовуються для аналізу та виявлення проблем або проблем, які необхідно вирішити для поліпшення послуг або продуктів. Наприклад, якщо обстеження задоволеності обслуговування клієнтів виявляють, що працівники часто висловлюють незгоду з телефоном при зверненні до абонента, керівники компаній можуть ідентифікувати цю скаргу через дані у звіті. Звіт про дослідження також може допомогти визначити закономірності сезонних продажів або потреби у конкретних продуктах.
Особливості
Дослідницькі звіти можуть включати графіки та діаграми у розділ висновків, щоб читач легко читав і вивчав результати. Якщо дослідження було зібрано за допомогою інтерв'ю, копії транскрибованих інтерв'ю повинні бути включені в додаток, що є додатковою особливістю звіту. Інтерв'ю також можуть проводитись з співробітниками, які безпосередньо працюють з дослідженнями, або з досліджуваними областями для звіту. Отримання професійної та внутрішньої точки зору може допомогти створити більш широку картину, а не просто отримати зовнішню перспективу клієнта.
