Звіти про інциденти - це звіти, що зазвичай документують, звичайно, для страхування, незвичайне явище в компанії. Незвичайним явищем може бути все, що не очікується протягом робочого дня. Важливо, щоб звіти про інциденти були написані якомога швидше після інциденту і містили якомога більше інформації, щоб зробити їх корисними. Написання звіту є досить простим, але потребує певної уваги та уваги.
Напишіть резюме події, щоб нагадати вам, в якому порядку відбувалися речі. Зверніть увагу на важливі деталі, такі як приблизний час початку та завершення інциденту, та будь-які наслідки інциденту.
Вкажіть, що відбулося в хронологічному порядку. Починайте з того самого інциденту, якщо це доречно, і вкажіть якомога більше деталей, пояснюючи, що сталося і як. Переконайтеся, що весь інцидент написаний послідовно, або він може заплутати.
Зверніть увагу на будь-які інші відомості, що стосуються цього інциденту. Чи були ви свідками цього інциденту, або це було повідомлено вам? Якщо так, то ким? Що ви робили, коли дізналися? Ця інформація може бути актуальною в майбутньому.
Перерахуйте людей, які безпосередньо були причетні до цього інциденту, і людей, які його бачили. Додайте контактні дані для цих людей або їхні відділи, і зауважте, чи були присутні зовнішні служби, наприклад, поліція.
Прочитайте звіт і перевірте наявність невідповідностей або відсутності інформації. Переконайтеся, що ваша мова проста і зрозуміла, і ви не використовували мову сленгу або досвіду.
Надішліть або подайте звіт якомога швидше.
Поради
-
Переконайтеся, що не було виявлено жодної конфіденційної інформації.
