Переговори важливі для бізнесу, особистих відносин і вирішення конфліктів. Деякі переговори призводять до припинення конфліктів, а інші переговори допомагають сторонам укладати угоди, в яких обидві сторони задоволені. Однак мистецтво ведення переговорів часто потрібно вивчати.
Визначення
Переговори - це обговорення між двома особами щодо контракту, угоди або відносин. Обидва партнери залежать один від одного і мають цілі, які можуть суперечити один одному. Наприклад, працівник може бажати кращої оплати, тоді як роботодавець може бажати кращої роботи від працівника. Можуть відбутися переговори про заробітну плату, коли працівник пропонує взяти на себе більше відповідальності в обмін на кращу оплату.
Типи
Безпечні переговори відбуваються, коли обидві сторони намагаються досягти угоди, в якій обидві сторони задоволені. Це на відміну від жорстких переговорів, в яких переговори обробляються конфронтаційно; цей тип переговорів може бути шкідливим для довгострокових відносин.
Міркування
Переговори повинні враховувати цілі обох сторін, альтернативні плани дій у випадку, якщо ніхто не прийде до угоди, відносини між двома переговорниками, можливі наслідки і вигоди, які можуть виникнути в результаті переговорів, можливі компроміси, і як багато сил кожна людина має у відносинах.
Коли вести переговори
Переговори можливі лише тоді, коли обидві сторони готові вести переговори. Необхідність проведення переговорів повинна бути зрозумілою. Крім того, переговори є важкими, якщо обидві сторони не залежать один від одного для досягнення мети. Обидва партнери також повинні бути готові вирішити питання. Переговори часто проводяться, коли сторони хочуть випробувати силу один одного, змінити сприйняття один одного, розробити нові способи вирішення ситуації та вирішити проблеми.
Увага
Переговори можуть бути складними, якщо один партнер не відчуває, що потреби інших партнерів є легітимними. Деякі особи також відмовляються вести переговори з побоювання, що їх будуть вважати слабкими. Деякі особи не хочуть вести переговори з тими, кого вони вважають слабкими. Іноді партнери можуть не захотіти застрягти в угоді. Нарешті, деякі партії не люблять звертати увагу на те, що існує розбіжність.
Коли не вести переговори
Іноді переговори не потрібні, особливо коли є інші менш трудомісткі місця. Іноді неформальна дискусія може призвести до вирішення конфлікту.
