Поряд з планування, організації та керівництва, контролінг є однією з чотирьох основних функцій управління бізнесом. Фраза "оцінка і контроль" іноді використовується як засіб розбиття функції управління на два окремі елементи. Функція контролю передбачає розробку та реалізацію програм вимірювань для оцінки прогресу до досягнення цілей організації.
Системи управління
Систематичне оцінювання та контроль зосереджується на методах оцінювання ефективності діяльності компанії щодо цілей. Організація з продажу контролює фактичні продажі за квотами. Фірма або відділ обслуговування клієнтів отримує відгуки клієнтів від оцінювання, щоб оцінити рівень задоволеності та продуктивність послуг, що стосуються цілей та стандартів. Ці систематичні заходи оцінювання та контролю дозволяють розробити нову політику, тренінги та вдосконалити процеси.
Внутрішні контролі
Іншими важливими напрямками оцінки та контролю є стратегічні людські ресурси. Фахівці з людських ресурсів та керівники компаній використовують формальний та неформальний інструменти оцінки працівників, щоб запропонувати зворотний зв'язок з окремими працівниками. Постійні похвали і критика підсилюють позитивну поведінку і виправляють проблеми. Формальні оцінки пропонують більш глибоку оцінку продуктивності працівника щодо цілей та обов'язків. Підготовка та коучинг можуть виникати, коли працівникам необхідно розвивати навички.
