Політика та процедури є важливими для бізнесу, оскільки, як пояснює Департамент охорони здоров'я та сімей Австралії, вони визначають, як бізнес повинен діяти та визначати моральну, етичну та юридичну позицію бізнесу. Таким чином, вдосконалення політики та процедур може посилити продуктивність компанії, внутрішні та зовнішні відносини. Це, у свою чергу, може призвести до кращого доходу та загального успіху в бізнесі.
Визначте цілі бізнесу. Все в політиці та процедурах має відображати ці цілі.
Перегляньте поточну політику та процедури, щоб дізнатися, чи є вони актуальними та відповідають цілям компанії.
Проводити офіційні та неформальні зустрічі співробітників, інтерв'ю та опитування, щоб отримати інформацію про те, що працівники відчувають, що вони повинні бути в політиці та процедурах. Можливо, що керівництво може мати різні погляди на те, що є важливим для політики та процедур. Включення поглядів співробітників усуває ризик наявності політики та процедур, які не відповідають потребам працівників.
Досліджуйте закони, які застосовуються до ділових операцій. Ці закони можуть змінюватися з часом. Поточний посібник з політики та процедур повинен відображати поточну версію законів і чітко визначати, як ці закони впливають на протоколи.
Розділіть політику та процедури на два розділи. Перший розділ повинен окреслити протоколи, які застосовуються до всіх працівників. Другий розділ повинен бути поділений на відділи та деталізувати правила, що застосовуються до кожного розділу компанії. Це дозволяє співробітникам швидко знаходити дані, що стосуються їх роботи.
Виберіть формат переглянутої політики та процедур, який є коротким і не залишає читачів перегортати весь посібник.
Розробити та окреслити схему для кожного розділу. Запитайте себе, чи зрозумілі описи послуг і робочих місць, і чи вони розглядаються комітетом, щоб визначити будь-які сфери неоднозначності.
Огляд політики та процедур для 7 Cs. Як зазначає Кріс Андерсон з work.com, 7 Cs включають контекст (включення є доречними), узгодженість (терміни, що використовуються однаково), повноту (без інформаційних прогалин), контроль (терміни, деталі цілей та повноважень компанії), відповідність (терміни показують, як дотримуватися правил, а також покарання), правильність (без помилок, орфографічних або граматичних помилок) і ясність (невизначеність).
Політика та процедури перевіряються експертами поза межами компанії. Наприклад, адвокат може вивчити політику та процедури, щоб переконатися, що вони не містять правових прогалин або зобов'язань.
Поради
-
Під час побудови політик і процедур майте на увазі різні стилі навчання. Обов'язково вкажіть графіки та візуальні подання, щоб допомогти тим, хто більше навчається графіці.
