Зв'язок - це відправлення повідомлення від відправника до приймача. Це може здатися простим, але існує багато можливих проблем або бар'єрів, які можуть утримати ефективну комунікацію між двома сторонами. Деякі проблеми виникають у відправника, і деякі проблеми виникають у приймачі. Зовнішні проблеми також можуть заважати ефективній комунікації, незалежно від того, чи є вони фізичними або нефізичними проблемами.
Відсутність чутливості
Кожен приймач є унікальним і отримує повідомлення іншим способом. Відправник повідомлення повинен показувати чутливість до приймача шляхом адаптації способу надсилання повідомлення. Якщо приймач розлючений, відправник повинен чекати, поки приймач не заспокоїться, перш ніж сказати, що потрібно сказати. Якщо одержувач молодий і не має знань, відправник повинен ретельно пояснювати речі.
Відсутність майстерності
Існує певний рівень навичок, необхідних для передачі повідомлення. Відправник повинен мати можливість формувати граматично правильні речення, а також бути в курсі термінів, які вони говорять. Приймач повинен бути знайомий з мовою відправника, а також з термінами, що використовуються. Якщо одержувач і / або відправник не мають необхідних базових навичок, то комунікація є неефективною.
Брак знань
Не тільки одержувач потребує певного рівня знань для розуміння повідомлення, але відправник повинен мати знання про обговорювану тему. Якщо відправник дає неправдиву інформацію про певну тему, це призводить до заплутаного приймача. Будь-який тип плутанини означає, що комунікаційні зусилля були невдалими.
Перевантаження
Неможливо отримати повідомлення, якщо він містить занадто багато інформації. Якщо повідомлення занадто довге і містить занадто багато інформації, приймач перевантажується. Перевантаження інформації призводить до того, що приймач повідомлення припиниться і взагалі припинить прийом. Іноді це може відбуватися в класі. Якщо вчитель веде годинну лекцію, деякі студенти будуть зорієнтовані через те, що вони перевантажені інформацією, яку вони отримують.
Емоційне втручання
Гнів, радість, обурення і смуток - це кілька прикладів емоцій, які можуть заважати людині, яка отримує повідомлення. Після похорону людина може бути занадто сумною, щоб зрозуміти повідомлення про те, що життя продовжується, або все стане краще. Гнів - це особливо заважаюча емоція. Пари, які сердиться один на одного, повинні чекати іншого разу, щоб обговорити свої питання. Важко успішно отримувати повідомлення іншої людини, коли божевільний.
Шум
Зовнішні перешкоди в комунікації також відомі як шум. Поганий телефонний зв'язок може перешкоджати ефективному спілкуванню по телефону. Якщо Інтернет не працює, він може тримати повідомлення електронної пошти від іншої особи. Іншим типом шуму є канал зв'язку, який ви використовуєте. Розмова на телефоні може викликати помилку зв'язку, оскільки відправник і одержувач не можуть бачити вирази на обличчі іншої особи.
