Компанії можуть підвищити продуктивність, продуктивність і прибутковість, ефективно спілкуючись, тому що хороше спілкування роз'яснює цілі, сприяє роботі в команді і розвиває успіх. Але ефективна комунікація потребує зусиль, і підприємства повинні визначити, що вони хочуть сказати і як це сказати. Потім вони повинні сказати це правильно, оцінити вплив і дотримуватися, щоб підвищити ефективність.
Підтримка бізнес-пріоритетів
Ефективна комунікація починається з певної мети. Знання того, що ви хочете досягти, допомагає вам більш ефективно спілкуватися. Якщо мета полягає в тому, щоб продати більше, встановивши, як продукт відрізняється від продукту конкурента, визначте, як передавати ці відмінності потенційним клієнтам, наприклад, за допомогою рекламної кампанії. Але якщо бізнес хоче, щоб співробітники працювали важче, то він міг би спілкуватися по-різному, наприклад, через внутрішні листи.
Досягнення потрібної аудиторії
Люди чують і реагують на повідомлення по-різному. Навіть якщо бізнес повинен сказати те ж саме для двох різних груп, люди в цих аудиторіях не обов'язково відповідатимуть так само. Отже, вибір відповідної аудиторії, наприклад, клієнтів або співробітників, допомагає визначити повідомлення. Чим більш конкретна аудиторія, тим більше індивідуальних повідомлень може бути, як електронна пошта тільки для керівників.
Визначення критичних повідомлень
Кожна людина буде реагувати на спілкування на основі найважливішого для них. Однією з цілей комунікації є вибір найбільш актуального повідомлення.Якщо бізнес хоче виробляти більше виробу, він може пояснити важливість того, щоб робити це по-різному для працівників виробництва, ніж для тих, хто займається продажем. Це може підкреслити важливість підтримки зростання компанії для співробітників і можливість заробити більше грошей за рахунок комісій для торгового персоналу.
Вибір правильних каналів
Деякі люди люблять електронні листи; інші вважають за краще телефонні дзвінки. Треті воліють говорити лицем до лиця. Однією з цілей ефективної комунікації є охоплення людей таким чином, щоб вони краще відповідали.
Будівельні команди
Працівники працюють як команди, коли кожен відчуває себе пов'язаним з компанією та її цілями. Ефективна комунікація сприяє співпраці, гарантуючи, що всі знають, що вони повинні робити і як це робити добре.
Обслуговування клієнтів
Коли клієнти говорять, бізнес слухає. Дізнатися, чого хочуть ваші клієнти, слухаючи їхні відгуки через телефонні дзвінки, опитування та коментарі в соціальних мережах, допомагають компаніям більш ефективно спілкуватися з ними.
Навчання слуханням
Клієнти - не єдині люди, які заслуговують на увагу компанії. Підприємства також навчаються, слухаючи своїх працівників, через широкі відгуки від коментарів, зібраних через вікно пропозицій або в зустрічах один-на-один з керівниками. Компанії можуть підвищити продуктивність, прислухавшись до того, що працівники повинні сказати, і розглядати це ретельно.
Уникнення непорозумінь
Розбіжності можуть завдати шкоди. Якщо один співробітник відчуває себе занепокоєним іншим, або численні працівники відчувають неповагу до компанії, то моральний стан погіршується, а продуктивність знижується. Цілі ефективного спілкування включають відкриту і чесну комунікацію, щоб кожен почувся.
Давати добру відгук
Працівники часто хочуть робити все можливе. Визначення їхніх найкращих і роз'яснення, як вони працюють у порівнянні з цими очікуваннями, допоможе їм зробити ще краще. Визнаючи добре виконану роботу або тактично повідомляючи працівника, коли вони не виправдають допомогу, працівники можуть покращити свою діяльність, що приносить користь компанії в цілому.
