У момент, коли ви вітаєте потенційного або нового клієнта, він починає формувати свою думку про вас, яка може мати безпосередній вплив на ваші ділові відносини. Ваша впевненість може допомогти переконати клієнта в тому, що Ви є правильною людиною для їхніх бізнес-потреб, тому використання фірми рукостискання, хороші манери та ввічливий етикет є корисними для бізнесу. Клієнт може бути нервовим, тому, взявши на себе відповідальність, це може полегшити їх.
Плаття професійно. Ваш одяг повинен відповідати події. Якщо ви на офіційному заході, наприклад, носити костюм.
Зустрітися в нейтральному, відповідному місці. Привітання потенційного клієнта в перший раз на нейтральному місці може зняти тиск з обох сторін, тому зустрітися десь ви обидва можете сісти і обговорити, не турбуючись про шум або підслуховувачі.
Встаньте, щоб вітати вашого клієнта. Потисніть руку, але будьте обережні, щоб не трястися занадто сильно. Neenjames.com рекомендує говорити ім'я особи, як ви вітаєте їх, похитуючи їх рукою. Якщо це ваша перша зустріч, вкажіть своє ім'я.
Почніть з ввічливої розмови. Запитайте, як вони є. Створюйте коментарі щодо того, де ви знаходитесь. Наприклад, якщо ви зустрічаєтеся в кав'ярні, згадайте свій улюблений напій або те, що ви думаєте про сидіння. Попросіть користувача відповісти. Здійснюйте маленькі розмови на кілька хвилин, щоб отримати комфорт.
Закінчіть розмову, обговорюючи справу. Підтримуйте контакт зі своїм клієнтом, щоб вони відчували, що ви звертаєте пильну увагу на те, що вони говорять. Відповідайте на всі їхні запитання.
Завершіть зустріч з твердим рукостисканням. Останнє враження має бути довірою. Наприкінці зустрічі клієнт повинен бути впевнений, що їхній бізнес знаходиться в надійних руках.
