Аналіз розривів є інструментом для бізнесу та методом оцінки, який компанії використовують для оцінки розриву між поточною, фактичною ефективністю та майбутніми, бажаними показниками. Успішний аналіз розривів повинен не тільки підкреслювати відмінності в продуктивності, але також повинен дати уявлення про те, як зробити покращення, щоб компанія могла перейти від сучасного стану і досягти бажаного стану. Аналіз прогалин в основному ставить два важливі питання: як ми зараз працюємо і як ми хочемо працювати в майбутньому?
Вимоги
Найважливішою і фундаментальною вимогою аналізу розривів є постійне, ефективне і проактивне управління. Ефективне управління є необхідним протягом всієї стадії планування, стадії реалізації та стадії перетворення від сучасного стану до бажаного стану. Без цього аналіз розривів не має жодних шансів досягти бажаних переваг. Наступна найважливіша вимога аналізу розривів - це великі дослідження, які компанія повинна провести як щодо внутрішніх операцій, так і зовнішнього бізнес-середовища. Це дослідження надає необхідну інформацію для кращого розуміння сучасного стану, а також знань, необхідних для належного планування кількості часу, грошей і ресурсів, необхідних для досягнення певних бізнес-цілей і завдань, які ведуть компанію до бажаного стану. Ще однією вимогою для успішного аналізу розривів бізнесу є розробка та впровадження кількісних факторів успіху, які часто можуть вимірювати прогрес у напрямку до бажаного стану. Критичні фактори успіху повинні бути вимірними і представляти різницю між успіхом і невдачею бізнесу.
Нинішній стан
Організація повинна мати повне розуміння поточної позиції бізнесу. Вони повинні знати, чому вони знаходяться в поточній позиції, як вони потрапили в цю позицію, як покращити або вийти з цієї позиції, а також конкретні критичні фактори успіху, які стосується компанії. Ці критичні фактори успіху зазвичай відображають аспекти бізнесу, такі як ефективність, ефективність, якість, обслуговування клієнтів, частку ринку та / або зростання. Загальні критичні фактори успіху відрізняються між окремими галузями та бізнес-процесами: виробничі компанії зосереджують увагу на таких аспектах, як час циклу та кількість дефектів, тоді як сфера послуг зосереджена на таких факторах, як задоволеність клієнтів та кількість повторних клієнтів.
Бажаний стан
Бажаний стан компанії - це те, де компанія хоче бути в майбутньому. Можуть бути як короткострокові, так і довгострокові цілі: скорочення виробничих витрат на 15 відсотків у наступному році, збільшення обсягів виробництва на 10 відсотків протягом наступних п'яти років або збільшення продажів на 5 відсотків щороку. Бажаний стан компанії також стосується розміру компанії, наприклад, кількості магазинів, співробітників або очікуваного зростання, додаткових виробничих ліній, нових патентованих технологій та бажаної частки ринку.
Міркування
Хоча концепція аналізу розривів може бути використана практично з будь-якої бізнес-точки зору, найбільш поширені та популярні типи аналізу розривів стосуються розриву використання ринку та розриву продуктів. Дефіцит використання ринку фокусується на зовнішньому бізнес-середовищі та різниці між поточним ринком та майбутнім, потенційним ринком, висвітлюючи можливості зростання. Розрив між продуктами шукає поліпшення всередині країни, зосереджуючись на тому, як підвищити ефективність, якість, інновації та час циклу.
Увага
Аналіз розривів може перешкодити роботі компанії, якщо не виконуються наступні вимоги: проведення обширних, правильних і корисних досліджень, відданість багатих ресурсів і часу та постійне проактивне управління.
