Наявність здатності ефективно керувати критикою - це набір навичок, на який посилається Job Bank USA як частина дипломатичних навичок. Зворотній зв'язок є спільним для працівників у керівних ролях та робочих середовищах, орієнтованих на команди. Працівники в будь-якій роботі, однак, повинні мати певну здатність чути конструктивну критику і реагувати позитивно, продуктивно. При інтерв'юванні на робочі місця, в яких критика є поширеною, інтерв'юер, швидше за все, ставить питання про критику.
Обробка критики
"Як ви ставитеся до критики?" є стандартним питанням для інтерв'ю. Ваша відповідь повинна продемонструвати, що ви маєте можливість чути критику, не реагуючи негативно або засмучуючись, повідомляє веб-сайт Changing Minds. Іншим ефективним способом реагування на це питання є пояснення того, чому ви вважаєте критику можливістю, а не особистою атакою.
Приклад
Зміни на думці припускають, що інтерв'юер також може попросити вас розповісти йому про час, коли вас критикували. Сайт радить вам обрати приклад, де вас критикували за те, що ви зробили щось неправильне. Покажіть, що ви слухали критику, не розгніваючись. Потім поясніть, як ви прийняли відгук і використовували його для отримання позитивних результатів або для виправлення дії, націленої критиком.
Ложна критика
У своїй статті "Питання та відповіді на співбесіду": "Як ви ставитеся до критики?" Хелен Ісбістер зазначає, що іноді критика є хибною або недійсною. Вона каже, що іноді ревнощі та заздрість викликають критику з боку колег. В інтерв'ю перекажіть свою готовність терпляче вислухати критику з боку колег, визначивши, чи дійсно вона є. Це нормально, щоб мати впевненість у своїх силах, говорить Ісбістер.
Критика клієнта
Робота зі зворотним зв'язком з клієнтами часто є частиною сервісу або роботи з продажу. Ефективна робота з критикою клієнтів Вашої компанії та її продуктів - це окремий набір навичок. Ісбістер зазначає, що роботодавці хочуть бачити, що у вас є можливість виконувати "контроль збитку". Роботодавці повинні бачити, що у вас є здатність мати справу з критичними клієнтами і уникати пошкодження репутації компанії на ринку.
