Незалежно від того, чи відправляєте ви електронну пошту, звертаючись до поштової розсилки чи іншим способом писати великій групі ваших клієнтів, ви повинні переконатися, що ви робите це добре: чітко, лаконічно і належним чином. Розуміння того, як звернутися до масового клієнтського листа, зробить спілкування як власника бізнесу більш легким і гладким.
Вибирайте вірне вітання
Ви не пам'ятаєте цього з англійської мови середньої школи, але вітання - це привітання, яке ви використовуєте, щоб почати лист, електронну пошту, пам'ятку або інше спілкування. Традиційним привітанням є "Шановний містер або пані прізвище". Але оскільки ви звертаєтеся до групи людей, розгляньте більш широкі привітання, наприклад, «Шановні клієнти». Просто кажучи "Вітання" також підходить для більшості ситуацій. Будьте обережні з "Кого це може стосуватися". Це безособово і може створити неправильне враження про ваш бренд.
Розгляньте Ваш бізнес і Вашого Клієнта
Ваш ідеальний клієнт випадковий і стриманий? ОК з менш формальним тоном? Тоді це, ймовірно, нормально, щоб піти з менш офіційним привітанням, як "Гей", "Привіт" або щось сезонне, як "Щаслива весна!" Ви можете бути більш конкретними щодо того, як ви звертаєтеся до свого клієнта. Наприклад, якщо ви обслуговуєте в основному сім'ї, ви можете звернутися до своїх клієнтів як "Батьки" або "Зайняті мами". Зрозумійте формулювання, яке відразу отримає інтерес і увагу ваших клієнтів.
Якщо ваш бізнес, бренд і клієнт є більш формальним і традиційним, стандартне привітання: "Шановні клієнти або клієнти" працює дуже добре. Ви також можете використовувати певні прикметники, наприклад, "лояльний клієнт" або "цінний клієнт".
Не бійтеся використовувати маленьку особистість
Залежно від причини вашої електронної пошти, ви можете ще більше підняти привітання. Ви оголошуєте про продаж, оновлюєте інформацію про спеціальні або нові продукти, або просто даєте клієнтам знати, що нового у вашому бізнесі? Якщо так, то щось, що показує особистість вашого бренду, може добре працювати, наприклад, "Привіт мисливці за угодою!" або "Ласкаво просимо на зиму, сніжні зайчики!"
Якщо ви оголошуєте проблему, яку ви відчуваєте у своєму бізнесі, або інші, менш щасливі новини, це не доречно зробити первинним привітанням гумористичне, миле або перейняте особистістю. У цих випадках дотримуйтеся основ.
Переконайтеся, що ви правильно переписуєте та вживаєте великі літери
Переконайтеся, що ви вживаєте першу букву першого слова вашого привітання, як у "Дорогі друзі". Не використовуйте першу букву слів у вітальні, як у "Hello Loyal Customers", який не є граматично правильним. Скористайтеся комою, а не бізнес-формальною двокрапкою після вітання, щоб створити дружнє враження, і переконайтеся, що він сам знаходиться на лінії. Початок тіла листа на лінії нижче привітання.
