Стратегічні цілі пов'язують і вдихають життя у ваші бачення і місії. Кожен з них встановлює очікування досягнення довгострокової мети високого рівня, найчастіше пов'язаної з фінансами, зростанням і підтримкою конкурентних переваг. Специфічність і вимірюваність є життєво важливими, оскільки без них стратегічні цілі набагато менш корисні. Замість того, щоб встановлювати неспецифічну стратегічну мету, чітка, кількісна мета дає можливість створювати показники, які не тільки вимірюють прогрес, але й мотивують і надихають ваших співробітників.
Створити стратегічні цілі SMART
Вимірювання прогресу зі стратегічними цілями вимагає, щоб вони були специфічними, вимірюваними, дієвими, реалістичними та обмеженими у часі. Тісно визначені цілі визначають те, що потрібно виконати. Вимірюваність стосується як кількісних показників, так і методів вимірювання. Кожна стратегічна мета повинна бути досягнута шляхом прямої дії. Хоча складні цілі допомагають вашому бізнесу зростати, вони також повинні бути виконаними. Крайні терміни є надзвичайно важливими для запобігання відкриттю стратегічних цілей. Наприклад, стратегічна мета SMART може полягати в тому, щоб «поліпшити результати опитування задоволеності клієнтів на 15 відсотків протягом шести місяців».
Розробка метрик вимірювання
Конкретні показники змінюються залежно від типу та мети стратегічної мети. Незважаючи на це, дотримання рекомендацій найкращої практики може допомогти вам створити ефективні стандарти вимірювання.Кількісно визначені показники найчастіше включають обчислення відсотків і співвідношень, такі як відсоток збільшення продажів, коефіцієнти переобладнання запасів, відсотки швидкості - кількість клієнтів, які припиняють надання послуг протягом визначеного часу - або коефіцієнти плинності працівників. Вони також можуть бути простими вимірюваннями, такими як кількість скарг клієнтів.
Встановіть віхи
Вимірюйте прогрес у часі, а не чекайте закінчення періоду вимірювання, щоб визначити, чи успішно ви досягли стратегічної мети. Розбийте мету на етапи, які включають як кінцеві дати, так і відповідні показники. Ви можете встановлювати місячні дати та відсоткові показники, які починаються від 2% і збільшуватись кожного місяця для таких цілей, як "збільшення продажів на 15% протягом шести місяців". Регулярні вимірювання також можуть служити мотиваційним впливом.
Створіть звіти про хід виконання
Підготуйте та покажіть або поширюйте поточні звіти про хід виконання, які збігаються з датами та вимірами. Прості електронні таблиці, які окремо перелічують кожну стратегічну мету, є дійсно необхідними. Створіть ярлики стовпців, які описують кожну мету та цільове вимірювання, і перелічіть кожну дату звітування про віху. Записуйте результати тестів у відповідному рядку та вкажіть, чи є ви на цілі, попереду або попереду очікувань, використовуючи різні кольори, наприклад, чорний, червоний і зелений.
