Створення посібника з політики та процедур допомагає надати чіткі протоколи для узгодженості в організації. Роботодавці викладають прийнятну поведінку в областях, які варіюються від коду одягу до відносин з клієнтами. Працівники читають і підписують лист-підтвердження, приймаючи будь-які наслідки для порушення політики, встановленої в посібнику. Зосередьтеся на ключових сферах під час написання посібника з політики та процедур для некомерційної організації.
Основні напрями фокусування
Організація та управління: У цьому розділі вкажіть місію та висловлювання організації. Докладно опишіть статус неприбутковості, включивши в нього підзаконні акти і статути, зареєстровані державним секретарем. Після визначення організації деталізуйте ключові ролі та обов'язки керівництва. Організаційна схема допомагає всім співробітникам зрозуміти, хто відповідає за те, що й за командною ланкою.
Людські ресурси: У розділі кадрових ресурсів визначте обов'язки ради директорів, як культивуються та розвиваються волонтери, як навчається персонал. Включайте кадрову політику, включаючи поведінку, рубрики ефективності, пільги та правила щодо компенсації.
Фандрайзинг: Неприбуткові організації отримують статус звільнення від оподаткування через службу внутрішніх податків. Цей статус відкликається, якщо неприбутковість не веде себе належним чином. У цьому розділі пояснюються засоби, які неприбуткові підприємства використовують для залучення коштів, включаючи гранти, пожертвування, корпоративні спонсори або заходи. Необхідно також пояснити фінансовий менеджмент, у якому вказано, як бюджети визначають те, що йде до неприбуткових програм і що стосується операцій.
Закони та положення: Визначте закони, податки та правила, що впливають на неприбуткові операції. Вони включають, але не обмежуються, пропагандистською та лобістською діяльністю, що проводиться організацією.
Розробка політики та процедур
Оскільки посібник з політики та процедур стає можливим для підзвітності людей, важливо постійно формувати політику у форматі та тоні.
Політика: Щоб зберегти однорідність з правилами, використовуйте шаблон. Кожна політика повинна мати назву політики, в якій зазначено вміст. Визначте мету політики. Прикладом цілей політики може бути: "Забезпечення фіскальної відповідальності за надходження коштів". Якщо існує закон або статут, які стосуються політики, зазначте це, щоб забезпечити додаткову перевірку необхідності.
Визначте сферу дії політики. Це може включати, чи стосується ця політика для всіх, членів правління або лише для певної групи працівників, наприклад, команди збору коштів. Для великих організацій вкажіть ім'я та контактний номер відповідальної сторони, що стосується конкретної політики. Наприклад, вкажіть контактну інформацію адвоката з інформацією про правила та положення про лобіювання.
Процедури: Поясніть, як робляться речі простими кроками. Хоча політики та процедури можуть бути об'єднані в деяких сценаріях, процедури зазвичай є окремим розділом для ключових процесів. Визначте основні процедури та розділи для усунення несправностей. Це включає процедури відкриття та закриття. Розробити процедури для усунення несправностей комп'ютера, пароля або інших технічних проблем. Створити процеси для ескалації проблем клієнтів. Будь-яке виконання обов'язків, яке вимагає послідовності або може мати співробітників, які ставлять це питання, стає процедурою, описаною в посібнику.
Послідовні процедури заощаджують робочий час, тому що працівники мають ресурси, щоб отримати справу без керівництва чи допомоги або допомоги.
