Робота Фредеріка Герцберга, відомого психолога і теоретика управління робочим місцем, включає дослідження 203 інженерів і бухгалтерів Піттсбурга. З цього дослідження, Герцберг і його колеги розробили те, що описується як теорія мотивації-гігієни, яка також називається теорією двох факторів. Згідно з цією теорією, на продуктивність на робочому місці впливає задоволеність працівників такими факторами, як визнання, рівні відповідальності, можливості просування, досягнення, середовище на робочому місці та характер роботи.
Ставлення є суттєвим
Позитивне ставлення працівника призведе до більшого почуття задоволеності своєю роботою, а негативне ставлення перешкодить цьому відчуттю. Крім того, ставлення людини може бути інфекційним для колег, потенційно збільшуючи почуття задоволення або незадоволеності на робочому місці. Фактори, які формують ставлення до робочого місця, включають умови праці, рівень нагляду, рівень відповідальності, прибутки, а також процедури та політику компанії.
Постановка цілей
Встановлення цілей впливає на продуктивність. Найбільш ефективними цілями є цілі SMART, акронім, який визначає наступні критерії для цілі: конкретні, вимірні, орієнтовані на дії, реалістичні та обмежені в часі. Процес встановлення цілей може бути використаний на кожному рівні організації. Це включає встановлення цілей компанії, а також для керівництва, департаментів та кожного працівника. Продуктивність може збільшуватися, коли встановлення цілей є регулярною частиною бізнес-процесу організації - наприклад, інтегрованої в щорічну процедуру перевірки діяльності.
Ресурси
Недостатні ресурси матимуть вплив на ставлення та продуктивність працівників. На додаток до необхідного ділового обладнання та приладдя, працівникам може знадобитися додаткове навчання для розвитку нових навичок для виконання обов'язків. Цілі виконання, розроблені співробітником, повинні чітко включати виділення ресурсів для додаткової підготовки персоналу, необхідної для успішного досягнення поставленої мети. Доступ до професійних ресурсів, таких як наставники, також формує ставлення працівників.
Лідерство
Продуктивність буде негативно впливати на менеджмент і керівники, які звинувачують інших у помилках, не дотримуються обіцянок, не забезпечують позитивного зворотного зв'язку або ігнорують проблеми продуктивності праці. Крім того, рівень контролю працівників може вплинути на продуктивність. Нагляд - це хитрий баланс. Занадто багато спостережень або мікроуправління можуть сприяти невдоволенню працівників і негативно впливати на продуктивність. Занадто мало спостережень або відсутність нагляду можуть також негативно вплинути на продуктивність.
