Те, як компанії будь-якого розміру роблять бізнес, змінюється значною мірою завдяки прогресу в інформаційних технологіях. Від нових технологічних пристроїв, таких як планшетні комп'ютери, КПК і смартфони, до все більш просунутих додатків, програмного забезпечення та мереж зв'язку, робоча сила стає більш глобальним об'єктом, який ставить більше компаній на рівних підставах з доступом до інформації в усьому світі.
Мережа
Мережа завжди відігравала важливу роль у бізнесі, а інформаційні технології роблять спілкування та обмін ідеями з колегами по всьому світу майже миттєвими. Крім того, нові сайти соціальних мереж, такі як LinkedIn, Facebook і Twitter, дозволяють підприємствам безпрецедентний рівень контактів і спілкування зі своїми клієнтами. Використовуючи цю частину інформаційних і комунікаційних технологій, компанії можуть ділитися інформацією вірусно. Це означає, що, коли кожен клієнт або працівник ділиться інформацією про компанію в Інтернеті, кількість людей, які піддаються інформації, експоненційно зростає.
Маркетинг
Цей новий спосіб створення мережі також означає новий підхід до маркетингу. Успішний маркетинг залежить від розуміння того, що клієнти потребують, хочуть і чекають, а соціальні мережі дозволяють почути їхні голоси іншими клієнтами та самою компанією. Якщо клієнт вважає продукт поганим або незадовільним, він може висловити свою думку в Інтернеті і, можливо, вплинути на рішення інших клієнтів. Підприємства можуть використовувати цю частину інформаційних технологій для вивчення того, що працює, чого не робить і як найкраще продавати свою продукцію потенційним клієнтам.
Рівність
Мережеві підприємства завжди піддавалися більшій кількості клієнтів, ніж менші, незалежні підприємства. Проте, оскільки все більше компаній не тільки створюють онлайн-сайт з веб-сайтом, а й починають продавати свої продукти та послуги в режимі онлайн, незалежні підприємства можуть отримати більш рівноправну позицію. Надаючи себе та свої продукти та інформацію в Інтернеті, підприємства охоплюють велику аудиторію. Звичайно, ці підприємства повинні мати таку ж пропозицію, що й великі підприємства, щоб реально задовольнити такий великий попит. Проте, у випадку великої компанії, яка потенційно може вивести з бізнесу невелику компанію, менша компанія потенційно може знайти клієнтів у інших містах і залишитися в бізнесі завдяки інформаційним технологіям.
Переваги
Працівники все більше оснащуються пристроями, такими як ноутбуки та КПК, які надають їм постійний доступ до інформаційних та комунікаційних технологій. Це допомагає компаніям впроваджувати нові способи ведення бізнесу. Наприклад, відеоконференції не тільки допомагають компаніям включати більше учасників у прийняття важливих рішень, але й дозволяють працівникам мати більшу гнучкість у своїх розкладах, оскільки вони більше не повинні знаходитися в певному місці, щоб отримати роботу.
Експерт Insight
Хоча існує багато способів, за допомогою яких інформаційні технології допомагають бізнесу, їх можна розділити на три точки зору, згідно з дослідженням Центру досліджень інформаційних систем Массачусетського технологічного інституту. Ці перспективи - з боку працівника, зацікавленого у поліпшенні якості бізнесу, у виборі конкурентів або у виборі конкретної частини бізнес-індустрії.
