Завдяки інтерактивному маркетингу, клієнт бере участь у рекламній кампанії компанії, замість того щоб пасивно слухати радіомовлення або дивитися телерекламу. Клієнт сприяє просуванню продукту компанії, що може знизити витрати на рекламу компанії і надати компанії додатковий авторитет у друзів, колег і сусідів клієнта.
Персоналізація
Перевага інтерактивного маркетингу полягає в тому, що вона дозволяє клієнтові створювати свою власну персоналізовану версію оголошення. Наприклад, автовиробник може розробити веб-сайт для однієї з своїх моделей автомобілів, що дозволяє клієнту вибрати колір фарби автомобіля і малюнок на сидіннях автомобіля, а також додаткове обладнання, таке як задній спойлер або тоновані вікна. Відвідувач може побачити, як виглядає автомобіль з кожним вибраним варіантом і замовити його ідеальний автомобіль.
Доставка
Інтерактивний маркетинг може бути менш руйнівним типом реклами. Коли компанія транслює неінтерактивну об'яву під час перерви в телевізійному чи радіопередачі, клієнт може розцінювати рекламу як дратівне переривання шоу. За допомогою інтерактивної реклами маркетолог може розробити оголошення таким чином, щоб клієнт сам шукав його, замість того, щоб перешкоджати її користуванню іншими засобами масової інформації, повідомляє Університет Аляски.
Обмін
З інтерактивним маркетингом, перевага полягає в тому, що задоволений клієнт може створити індивідуальне поле для іншого потенційного клієнта, повідомляє Університет штату Каліфорнія, Чіко. Наприклад, відвідувач веб-сайту виробника одягу може розробити сукню з кольором і тканиною, яку один з її друзів вважає за краще, а потім відправити своєму другові оголошення з зображенням сукні. Виробник одягу може запропонувати відвідувачеві безкоштовне плаття, якщо вона надсилає достатню кількість цих оголошень своїм друзям.
Доступність
Недоліком інтерактивного маркетингу є те, що доступ до оголошення може залежати від продуктів, якими клієнт вже володіє. Якщо кравець створює веб-сайт для відображення своєї лінії сорочок, клієнт повинен мати доступ до комп'ютера, щоб мати можливість переглядати сорочки. Якщо кравець розмістив плакат на стороні будівлі, клієнт може пройти повз плакат і подивитися фотографії сорочок, не зробивши ще одну покупку в першу чергу.
Контроль
Іншим недоліком інтерактивного маркетингу є те, що компанія може втратити контроль над своїм брендом, повідомляє Університет Північного Іллінойсу. Наприклад, якщо кравець дозволяє клієнтам створювати власні конструкції для розміщення на зображенні однієї з її сорочок, клієнт може створити принизливий образ і поділитися ним зі своїми друзями, що може завдати шкоди репутації кравця.
