Коли бізнес-процес відповідає вимогам замовника, незалежно від того, чи є він виробничим або на основі послуг, він відомий як можливість процесу. Вимірювання індексу здатності процесу дозволяє побачити, чи маєте ви правильне поєднання матеріалів, обладнання, людей і методів, шляхом порівняння виходу стабільного процесу з технічними характеристиками.
Як це працює
Індекс здатності процесу виконується шляхом порівняння цього стабільного процесу, який, як передбачається, має відбуватися, з природними варіаціями, які можуть виникати в кожному результаті. У кожному процесі будуть певні варіації. Хоча ця варіація завжди буде існувати, її можна виміряти, контролювати, зменшувати і контролювати. Наприклад, при чашці кави ми можемо визначити процес.
Вона починається з включення кавоварки, вимірювання правильної кількості кави, додавання її до кавоварки та додавання потрібної кількості води. Якщо ці вимірювання є однаковими кожного разу, то кава має бути майже ідентичним. Тим не менш, завжди є крихітні варіації. Ви хочете переконатися, що ви використовуєте ту ж саму марку кави кожного разу, тримайте кавоварку в належному робочому стані і використовуйте ту ж систему вимірювання.
Розрахунок індексу
Обчислення індексу здатності процесу використовує стандартне відхилення для оцінки існуючого процесу. Можливість процесу вимірює ваш процес, щоб побачити, чи здатний він зробити елемент у специфікаціях. З іншого боку, індекс можливостей процесу дає змогу дізнатися, де ваш процес пов'язаний з центром цих специфікацій, подібно до кривої дзвоника. Ви повинні переконатися, що всі ваші дані є точними, так само, як ви хочете, щоб ваша кавоварка була в хорошому робочому стані. В іншому випадку ви можете отримати неточну картину індексу можливостей процесу.
Коли ваш індекс можливостей процесу, скорочений Cpk у статистичній мові, використовує точні дані, Cpk може виміряти здатність вашого процесу виробляти продукт, який відповідає вимогам вашого клієнта. Ви можете виміряти, наскільки близько ви до мети, найкращий сценарій і наскільки ви порівнюєтеся з середньою ефективністю. Щоб повернутися до прикладу кави, ви знаєте, що вам потрібно, щоб зробити хорошу каву. Але, можливо, ваш клієнт хоче щось змінити з приводу кави. Cpk дозволить вам показати клієнтові діапазони в межах цього процесу, які все ще дозволяють успішний продукт.
Отже, ви маєте обмеження специфікації вашого клієнта. Щоб прийти до Cpk, ви будете використовувати наступні скорочення. Ось рівняння: Визначте своє середнє значення мінус нижчу межу специфікації, або LSL. Потім розрахуйте верхню межу специфікації або USL, за вирахуванням вашого середнього значення. Розділіть обидві фігури на фігуру природної толерантності, яка зазвичай втричі перевищує стандартне відхилення поширення варіації. Менша з двох чисел визначає Cpk.
Паркування автомобіля аналогією
Ось приклад, використовуючи аналогію паркування автомобіля. Стіни гаража - це як межі специфікації. Коли ви йдете, щоб припаркувати свій автомобіль, ви повинні паркуватися між стінами. Щоб виконати цю роботу, якнайкраще, ви будете паркувати машину в центрі. Ось що ви хочете працювати з Cpk. Якщо ваш Cpk є негативним, ваш процес обрушиться на стіну. Якщо ваш Cpk дорівнює 0,5, ви можете потрапити в стіну. Якщо це один, ви можете доторкнутися до краю. Якщо це дорівнює двом, ви справляєтеся добре. Якщо вона дорівнює трьом, у вас є відмінний кліренс.
Щось для запам'ятовування
Вам потрібно мати достатню кількість історичних даних, коли ви обчислюєте Cpk, тому, якщо у вас є новий процес або короткий виробничий цикл, можливо, у вас недостатньо інформації для точного порівняння за допомогою Cpk. Досить великим, як правило, вважається близько 50 частин даних для використання в цілях порівняння.
