Хоча маркетинг може приймати багато форм, весь маркетинг є актом спілкування. Основна мета маркетингу полягає в наданні повідомлення потенційним споживачам, призначеним переконати їх виконати певну дію - зазвичай купувати певний продукт або послугу. Щоб бути ефективним маркетологом, треба мати чітке уявлення про вплив різних засобів масової інформації на комунікацію і зрозуміти, як споживачі найчастіше інтерпретують різні повідомлення.
Комунікаційні медіа
Маркетологи можуть повідомляти одне повідомлення за допомогою різних засобів масової інформації. Для ефективного маркетингу маркетолог повинен визначити як характеристики, характерні для різних засобів масової інформації - як їх переваги, так і недоліки - і знати, які найкраще підходять для повідомлення організації. Крім того, маркетолог повинен також знати, як адаптувати повідомлення організації, щоб відповідати кожному ЗМІ, так що споживач отримує одне і те ж повідомлення через ряд різних форматів.
Прямі або непрямі повідомлення
Повідомлення є частиною маркетингу може бути або прямим, непрямим, або комбінацією обох. Наприклад, знак, який читає "Зберегти дерево: переробити", є відносно прямим маркетингом. На відміну від цього, фотомодель, який носить елегантне плаття і тримає пляшку духів, є відносно непрямим. Глядач повинен зробити висновок, що модель рекламує парфуми, а маркетолог сподівається - пов'язувати парфуми з красивими, добре одягненими людьми.
Одностороння проти двосторонньої
З появою соціальних мереж і контентом, створеним користувачами - так званим web 2.0 - багато підкованих маркетингових компаній розуміють, що найефективніший маркетинг часто інтерактивний, ніж презентаційний. Хоча традиційна реклама складалася з трансляції компанії або публікації повідомлення для цільової аудиторії, реклама інформаційного віку передбачає діалог з потенційними споживачами. У розробці їхніх брендингових зусиль багато компаній розробили інтернет-особистостей, використовуючи мережі, такі як Twitter і Facebook, щоб надсилати та отримувати повідомлення.
Зв'язок через культури
Однією з труднощів, з якими стикаються компанії в глобалізованому світі, є складність спілкування з потенційними клієнтами, які є частиною зовсім іншої культури. Хоча деякі маркетингові повідомлення можуть бути придатними для деяких аудиторій, вмілий маркетолог знатиме, що ці самі повідомлення можуть повідомляти щось зовсім інше в іншій культурі. Наприклад, в той час як об'ява з мізерно одягненими жінками може бути de rigeur в Сполучених Штатах, це те саме оголошення, показане в Саудівській Аравії, може бути причиною для обурення.
