Інструменти маркетингової комунікації використовуються для просування продуктів і послуг компанії. Більшість компаній мають відділи маркетингових комунікацій (MARCOM), які суворо присвячені плануванню та розробці цих інструментів. Існує багато різних видів маркетингових інструментів зв'язку, включаючи рекламу, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, пряму поштову розсилку і навіть спонсорство. Більшість компаній використовують комбінацію цих різних інструментів.
Реклама
Реклама є дуже поширеним інструментом маркетингових комунікацій. Реклама може бути використана для ефективного отримання повідомлення компанії великим аудиторіям. Компанії можуть використовувати ряд різних видів реклами, включаючи журнали, газети, радіо, телебачення і навіть інтернет-рекламу. Найбільш ефективним зазвичай є загальна формула AIDA (увага, інтерес, бажання, дія), згідно статті "Рекламна формула, яка завжди працює" на copywriting.com. Заголовок оголошення, як правило, привертає увагу читача, а потім викликає її інтерес і бажання до продукції компанії. Отже, вона діє, заходячи в магазин і купуючи продукт.
Акції на продаж
Акції для продажу - це ще один ефективний маркетинговий інструмент. Промо-акції можуть включати демонстрації продукції, конкурси, покази, безкоштовні зразки, премії, такі як "купити один / отримати один безкоштовно", купони та інші види стимулів. Метою стимулювання збуту є стимулювання короткострокових продажів шляхом підвищення обізнаності про бренд. У кінцевому підсумку, компанія прагне побудувати повторні справи за допомогою стимулювання збуту.
Зв'язки з громадськістю
Зв'язки з громадськістю є маркетинговим інструментом комунікації, який допомагає компанії забезпечити позитивний імідж громадськості, повідомляє managementhelp.org, один з найбільших у світі ресурсів онлайн-бізнесу. Завдання зв'язків з громадськістю - допомогти споживачам краще зрозуміти компанію та її продукти. Зв'язки з громадськістю можуть включати публічні виступи, такі як інтерв'ю, прес-релізи і навіть спонсорство великих спортивних подій.
Прямий маркетинг
Прямий маркетинг - це ще один високоефективний комунікаційний маркетинговий інструмент. Прямий маркетинг може включати рекламні акції поштою та електронною поштою, каталоги та навіть рекламні акції на телебаченні та радіо. Наприклад, більшість програм кабельного шопінгу використовують прямий маркетинг для продажу своєї продукції.
Результати для прямого маркетингу можна легко виміряти, на відміну від більшості засобів комунікаційного маркетингу. Наприклад, компанія може заповнити форму замовлення в пакеті прямих поштових відправлень, що надсилається клієнтам, додаючи певний номер коду. Компанія може використовувати код 110 для представлення поштової розсилки 10 січня. Таким чином, компанія може розрахувати свою віддачу від інвестицій або загальний дохід за вирахуванням витрат для кожної розсилки.
Особисті продажі
Індивідуальний продаж є ще одним дуже поширеним маркетинговим інструментом. Компанії мають як внутрішніх, так і зовнішніх торгових представників, щоб продавати свою продукцію споживачам і підприємствам. Однією з переваг особистого продажу є те, що він пропонує двосторонній зв'язок. Клієнт може задавати питання про продукцію або послугу компанії, а потім приймати рішення про покупку. Однак, іноді це може займати кілька контактів, щоб зробити продаж, особливо для більш дорогих товарів.
