Прямий маркетинг передбачає продаж безпосередньо замовнику, минаючи канали збуту та інших посередників. Принципи маркетингу такі ж, як і в традиційному маркетингу: продукт повинен задовольняти потреби; ринок повинен бути сегментований за географією, доходом та іншими факторами; і повинно бути адекватне післяпродажне обслуговування та підтримка. Інструменти прямого маркетингу включають рекламу, базу даних, інтернет-маркетинг і телефонний маркетинг.
Реклама
Реклама створює поінформованість і створює визнання торгової марки. Він може притягувати клієнтів до фізичних або інтернет-магазинів. Прямий маркетинг - це форма реклами, що використовує листівки, купони, пряму поштову скриньку, електронну пошту, соціальні медіа, телевізійні реклами з номерами зворотного виклику, телемаркетинг та візити від дверей до дверей, щоб принести продукти та послуги безпосередньо клієнтам.
База даних
База даних імен та контактної інформації окремих осіб та підприємств є, мабуть, найважливішим інструментом прямого маркетингу, оскільки прямий маркетинг вимагає безпосереднього контакту між клієнтами. Підприємства можуть створити свою власну базу даних шляхом складання списку клієнтів, які відвідують їхні магазини або купують в Інтернеті, збираючи адреси електронної пошти відвідувачів, які зареєструвалися для отримання інформації про продукт або новини компанії електронною поштою та за допомогою ділових каталогів, доступних у торгових палатах та інші ресурси. Підприємства також можуть скористатися послугою постачальників списків розсилки.
Інтернет-маркетинг
Інтернет є важливим інструментом прямого маркетингу через його простоту використання, низькі витрати на рекламу та можливість досягти світового ринку. Електронна пошта залишається основним засобом надання персоналізованих маркетингових повідомлень безпосередньо приватним особам і підприємствам. Соціальні медіа, такі як Facebook і Twitter, доповнюють електронний маркетинг, оскільки він веде маркетингові відносини з потенційними клієнтами. Соціальні медіа можуть підключати бізнес з новими шанувальниками та послідовниками, які потім можуть бути перетворені на клієнтів за допомогою прямої маркетингової кампанії електронною поштою.
Телемаркетинг
Телемаркетинг - це економічно ефективний інструмент прямого маркетингу для підприємств. Списки викликів готуються з телефонних і стільникових телефонів, а автоматизована система набирає номери у випадковому порядку. Використовуючи сценарії, абоненти зазвичай намагаються продавати товари або послуги, такі як плани стільникових телефонів або кабельні підписки, або створювати інформацію про продукт і попит - наприклад, запитуючи, чи бачив він відповідь на дзвінок за певним наркотиком і знає його потенційних вигод.
Міркування
Маркетинг підкоряється певним правилам і положенням. Комерційні телемаркетери регулюються федеральними законами та законами штатів, які встановлюють комендантську годину, списки не-дзвінків та інші вимоги, спрямовані на захист конфіденційності споживачів. Небажана електронна пошта або спам є основною проблемою з рекламою в Інтернеті. Федеральні та державні уряди прийняли закони, які намагаються захистити конфіденційність споживачів і забезпечити справедливу та правдиву практику реклами в Інтернеті.
