Маркетингові комунікації мають важливе значення для бренду та маркетингової стратегії компанії. Для того, щоб їхні повідомлення орієнтувалися на цільові аудиторії, організації посилаються на стратегічні комунікаційні плани для реалізації маркетингових кампаній. Чітко окреслені функції комунікації за рекламою, просуванням по службі та зв'язками з громадськістю дозволяють підприємствам бути активними, а не реагувати на конкуренцію та зміни бізнес-середовища. Це також допомагає компаніям керувати витратами на кампанію та залишатися в межах свого маркетингового бюджету. Після реалізації стратегічного плану комунікації фахівці можуть оцінити, які канали комунікації працювали і які повинні бути переглянуті або виключені з процесу стратегічного планування.
Почніть з оповідання про те, чому ви здійснюєте стратегічний комунікаційний план. Опрацюйте питання та тенденції ринку, що ведуть комунікацію та маркетингову діяльність на ринку. Проаналізуйте минулі комунікаційні стратегії, які працювали і не працювали для подібних організацій.
Встановіть цілі комунікації. З'ясуйте, що ви хочете досягти з точки зору іміджу бренду, залучення клієнтів та продажів компанії. Встановіть цілі, які можна виміряти під час та після проведення комунікаційних кампаній, і забезпечити належну оцінку успіху. Переконайтеся, що цілі вашого стратегічного комунікаційного плану узгоджуються із загальними бізнес-цілями вашої організації та довгостроковим баченням.
Опишіть вашу ідеальну цільову аудиторію. Використовуйте фокус-групи, опитування, агітацію та особисті інтерв'ю з питань ідентичності та проблем, з якими стикаються ваші цілі. Збирайте демографічну інформацію, включаючи доходи домогосподарств, рівень освіти, вік, етнічну приналежність та професію. Дізнайтеся, як, де і які засоби комунікації ваша цільова аудиторія використовує, щоб споживати інформацію та приймати рішення про купівлю.
Вирішіть свою тактичну комунікаційну діяльність. Визначити телебачення, радіо, друковані та онлайн-видання для розміщення та публікування ЗМІ. Координуйте конкурси, відкриття магазинів, запуск продуктів, семінари для клієнтів, рекламні заходи та знаменитості, щоб налагодити відносини з партнерськими компаніями та викликати інтерес до ваших продуктів. Створюйте інформаційні бюлетені, прес-релізи, повідомлення електронної пошти та вміст соціальних медіа, щоб навчити співробітників та громадськість про ваші комунікативні ініціативи.
Оцініть наявні ресурси для планування та виконання вашого стратегічного комунікаційного плану. Визначте свій бюджет і виділіть, де будуть витрачені кошти. Розподіляйте завдання між відділами, членами команди та зовнішніми постачальниками. Виділіть ключових зацікавлених сторін і вирішіть, яку підтримку вам буде потрібно, щоб ваш стратегічний комунікаційний план був успішним.
Поясніть, як ви будете контролювати та вимірювати результати під час і після ваших комунікаційних заходів. Перелічіть ручні та автоматизовані інструменти, які ви будете використовувати для агрегування та аналізу інформації для майбутніх кампаній.
Поради
-
Майте резервний план для непередбачених подій. Будьте гнучкими і спритними, якщо ваш маркетинговий бюджет скорочується, продукти відкликаються або члени команди звільняються. Розробка програми врегулювання криз допомагає зменшити ймовірність негативної преси, фінансових втрат і пошкодження морального стану співробітників.
Навчайте спікерів та керівників, які будуть спілкуватися з громадськістю та засобами масової інформації. Хоча деякі зацікавлені сторони можуть з комфортом говорити з великою аудиторією, інші вимагатимуть більшої практики або підготували мовлення для впевненого повідомлення ключових повідомлень вашої кампанії.
