Менеджер, який не в змозі почути, що його співробітники говорять йому, ймовірно, не є ефективним менеджером. Хороші менеджери об'єднують інформацію, яку вони вивчають у своїх співробітників, та інтегрують цю інформацію у свої політики на робочому місці. Знання того, як почути те, що люди насправді говорять, а не тільки чути те, що ви хочете почути, має вирішальне значення для ефективного спілкування.
Рольова гра
Рольова гра є ефективним способом дізнатися про свої власні недоліки, коли мова йде про слухання та взаємодії з іншими людьми. Менеджери можуть займатися рольовими вправами, де вони грають роль працівника, а хтось інший грає роль менеджера. Коли ролі повертаються назад, людина, яка володіє навичками прослуховування, може стати більш обізнаною про те, як це засмучує інших, коли вони намагаються спілкуватися. Рольову гру можна робити один-на-один або у великих групах. Тематика рольової гри може варіюватися від матеріалу, пов'язаного з бізнесом, до більш особистих або легковажних предметів.
Ігри
Ігри всіх видів корисні для навчання людей про важливість слухання. Командні ігри, в яких багато людей повинні співпрацювати один з одним, особливо корисні для відкриття та зміцнення нових каналів спілкування. Ігри можуть включати стратегічні настільні ігри, рольові ігри, такі як Dungeons and Dragons або спортивні та фізичні ігри. Застосування виклику та солідарності командних ігор до навчального процесу спілкування може бути ефективним способом запровадження цих уроків у людей, які можуть бути стійкими до них в іншому контексті.
Тихе слухання
Одним з недоліків людей з поганими навичками прослуховування часто є звичка відповідати перед тим, як друга людина закінчила говорити, або скласти відповідь в їх голові, коли інша людина говорить, а не просто слухати. Мовчазне прослуховування - це діяльність, яка може допомогти подолати цю непродуктивну звичку. Мовчазне прослуховування - це саме те, що звучить: роль однієї людини - говорити, а роль іншої людини - слухати, не відповідаючи. Коли тягар і можливість зробити відповідь усунуто, це може допомогти відволікається людині більше зосередитися на тому, що говорить інша людина.
Протестоване слухання
Для важких випадків, які дійсно мають труднощі з обробкою інформації від інших людей, перевірене прослуховування є простою, але складною діяльністю, в якій суб'єкт слухає чужу мову протягом 5 або 10 хвилин, а потім перевіряється на те, що сказала ця людина. Тест може складатися з простих запитань про факти того, що було сказано, або більш глибоких питань про настрій, наміри або порядок денний доповідача. Знаючи, що він буде випробуваний, слухач приділятиме більш пильну увагу тому, що говорить спікер, і це допоможе зміцнити слухавчу частину свого розуму, яку, можливо, нехтували протягом багатьох років.
