Комунікація дозволяє організації координувати і об'єднувати для досягнення спільної мети, незалежно від того, чи є організація бізнесом, державною установою, громадською організацією або релігійною групою. Існують три основні канали комунікації в організації будь-якого розміру, що дозволяє не тільки спілкуватись між керівництвом і працівниками, а й між колегами в організації.
Формальні
Формальне спілкування, незалежно від формату, використовує ієрархічну структуру організації для поширення інформації або директив з вершини організації вниз. Іншими словами, підлеглі інформуються про зміни в політиці, оголошення чи іншу інформацію, що стосується організації, їх безпосередніми керівниками. Середнє керівництво отримує повідомлення від вищого керівництва, а потім обертається і передає інформацію на нижчі рівні організації. Формальне спілкування також може надходити з нижчих рівнів організації, досягаючи управління на найвищому рівні, але щоб вважатися формальним, комунікація повинна проходити через середнє керівництво.
Неформальна
Неформальне спілкування відбувається поза ієрархічною структурою організації. Низькорівневий член організації може безпосередньо спілкуватися з менеджером вищого рівня щодо занепокоєння або навіть ідеї, яка б сприяла діяльності організації. Неформальне спілкування має перевагу перед офіційним спілкуванням, оскільки прискорює процес комунікації. Проте, якщо вона використовується занадто багато в організації, вона підриває управлінську структуру організації.
Неофіційний
Плітки або чутки складають частину неофіційного спілкування в організації. Інформація може поширюватися неофіційно з будь-якого рівня організації, використовуючи бездокументарну мережу контактів між колегами в організації. Не кожний включений до неофіційних каналів зв'язку, тобто інформація може охоплювати лише частину організації. Оскільки повідомлення не санкціоноване, дійсність інформації, переданої неофіційно, може бути сумнівною. Якщо керівництво має змогу скористатися неофіційними каналами зв'язку, вони можуть отримати розуміння цінностей та підходів своїх підлеглих, а також протидіяти будь-якій неправдивій інформації, що поширюється через неофіційні рівні комунікації.
Засоби комунікації
Будь-який з трьох типів каналів зв'язку використовує ряд засобів або засобів зв'язку для поширення інформації. Вербальні форми спілкування включають особисту взаємодію в групах або індивідуально, телефонні розмови, конференц-дзвінки та веб-семінари. Письмові форми комунікації включають електронну пошту, інформаційні бюлетені, повідомлення на дошках оголошень у кімнаті для розваг або інших спільних місцях, заробітну плату, бюлетені профспілок, миттєві повідомлення, рукописні нотатки та коробки для пропозицій. Окремі засоби комунікації не можуть бути санкціоновані організацією, що робить їх переважними методами неофіційного спілкування.
