ISO, Міжнародна організація зі стандартизації, підтримує суворі керівні принципи для контролю документів, що стосуються ділових операцій. Будь-яка компанія, яка намагається сертифікувати ISO, повинна продемонструвати перевіряється спосіб використання, оновлення та зберігання документів, що стосуються конфігураційного контролю бізнесу.
Контрольовані документи
Будь-який документ, який використовується при застосуванні будь-якого стандарту ISO, повинен контролюватися за допомогою системи управління якістю (QMS), специфічної для компанії. ISO визначає контрольований документ як такий, що відповідає цим критеріям, незалежно від застосовуваного стандарту.
Управління якістю
Керований документ може зберігатися в електронному вигляді, на диску, на папері або у вигляді фотографії. СМЯ забезпечує цілісність кожного документа, дотримуючись конкретних правил використання та зберігання документів. Обсяг СМК окремих компаній буде змінюватись залежно від розміру компанії, компетенції персоналу та складності бізнесу.
Структура
Як правило, стандарт ISO має чотири рівні структури документа: політика, процедура, робоча інструкція, форми та записи. Кожен рівень розроблений для конкретної області та застосовується на всіх рівнях організації. Кожен тип документа можна застосовувати практично в будь-якому бізнесі.
