Поведінковий підхід до системи управління продуктивністю спирається на ідею, що ви можете отримати потрібний рівень продуктивності від співробітників на основі демонстрації бажаної поведінки. Ця система контрастує з підходом, в якому підкреслюються результати роботи працівників. Співробітники повинні отримати безпосереднє пояснення очікуваної поведінки на початку своєї роботи.
Зосередьтеся на процесі
Орієнтація на бажану поведінку працівників є дійсно перевіркою процесу, який співробітники використовують для досягнення своїх цілей роботи. Одним із способів, яким організація може забезпечити, щоб працівники виконували свою роботу, є розробка внутрішньої політики та процедур. Чим конкретніші процедури, такі як блок-схеми, що вказують на рішення, які повинні виконувати працівники в рамках своєї роботи, тим більше, що від працівників можна очікувати правильного виконання процедур у своїх робочих процесах.
Поведінкові заяви
Система управління ефективністю складається з форми, яку менеджер використовує для оцінки працівників у їхній конкретній позиції. Форма оцінки кожного співробітника включає заяви, які описують загальну поведінку, наприклад, завершення робочих завдань до кінцевого терміну, або специфіку поведінки, наприклад, складання листування з меншою кількістю трьох помилок у граматиці, пунктуації та орфографії. Незалежно від того, які заяви містяться у формах, ці заяви будуть описувати найважливіші критерії, яким працівникам необхідно добре працювати, щоб допомогти їхньому відділу бізнесу досягти своїх цілей.
Компетенції
Деякі організації вибирають зв'язувати свої описи бажаних форм поведінки із заявами про компетентність, тоді як інші зосереджуються на твердженнях, що відображають те, як співробітники втілюють основні цінності організації. Обидва типи заяв визначають мінімальний рівень компетенції, щоб працівники знали, які види поведінки використовувати на робочому місці. Поведінка повинна завжди пов'язувати з бажаними результатами для досягнення організацією в бізнес-середовищі.
Посилання на набір і відбір
Організація, яка бажає максимально використати свою систему управління ефективністю, буде пов'язувати поведінкові компетенції з процесом набору та відбору. Бажана поведінка в новому прокаті буде включена в оголошення про роботу в певній формі, можливо, за критеріями роботи, і включена в есе питання, питання на інтерв'ю та інші інструменти скринінгу заявників. Менеджери з найму будуть шукати ці поведінки під час кожної взаємодії з заявниками. Коли працівник отримує нову роботу в організації, вона буде знати на самому початку, як організаційна культура цінує певну поведінку над іншими.
