Управління взаємовідносинами з постачальниками - це програмне забезпечення, що підтримується підприємством, з метою зміцнення його відносин з життєво важливими постачальниками. У центрі уваги СРМ є посилення існуючої взаємодії, а не просто покладатися на контракти шляхом раціоналізації відносин і підвищення їх ефективності для обох сторін.
Роз'яснення SRM
Для того, щоб підприємство процвітало, серед іншого, воно має зосередитися на відносинах з постачальниками. Ці відносини є не менш важливими, адже підтримка відмінних відносин з постачальниками підприємства може, наприклад, знизити витрати на розробку продукції та скоротити графіки виробництва, і таким чином, може явно збільшити прибутковість підприємства. Коротше кажучи, завдяки належному управлінню відносинами підприємства з його постачальниками та зменшенню загальної вартості володіння товарами, Управління відносинами з постачальниками створює конкурентну перевагу для цього підприємства.
Цілі
Конкретні цілі, які підприємство може мати для своїх зусиль SRM, можуть відрізнятися між підприємствами та / або галузями, але вони, швидше за все, включатимуть скорочення витрат, які здійснює підприємство, як витрати, пов'язані з постачальником, так і загальні витрати; гнучкість у відносинах між підприємством та його постачальниками; більш швидкий цикл продукції; поліпшення послуг, що надаються постачальниками; і підвищення ефективності, що випливає з більш тісно інтегрованих операцій як підприємств, так і постачальників.
Рішення SRM
Використання програмних рішень, які орієнтовані на автоматизацію різних процесів та спрощення взаємовідносин фірми з її постачальниками, можуть значно покращити управління відносинами з постачальниками. Такі рішення доступні у таких постачальників, як SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies і PeopleSoft. Багато з цих рішень працюють для забезпечення середовища, де постачальники та підприємства можуть співпрацювати, і які можуть допомогти керувати відмінностями між ними, що може слугувати перепоною для кращої співпраці.
Критичні фактори успіху SRM
Для того, щоб реалізація рішення SRM була успішною, необхідно було здійснити чотири кроки перед реалізацією зазначеного рішення. По-перше, підприємства повинні вже автоматизувати та інтегрувати власні внутрішні процеси. По-друге, підприємство та постачальники повинні бути безпосередньо підключені, щоб постачальники могли взаємодіяти з системою. По-третє, необхідно використовувати аналітичні інструменти для моніторингу продуктивності та ефективності. Нарешті, «культура співпраці» також повинна бути створена таким чином, що взаємодія з постачальниками не просто розглядається як відносини, які призводять до певних витрат, а розглядаються як частина самої системи.
Переваги функціональної системи SRM
Було сказано, що найбільшими перевагами прийняття і впровадження системи управління взаємовідносинами з постачальниками є зручність і економічна ефективність, яка надає як підприємству, так і його постачальникам. Оскільки добре керована система SRM призведе до того, що вони стануть дуже тісно пов'язаними, швидкість, з якою обидві можуть координуватись, різко зросте; бар'єри зв'язку будуть зменшені, якщо вони взагалі не будуть усунені; і витрати будуть значно зменшені. Крім того, буде потрібно менше персоналу для управління відносинами завдяки автоматизації, що надається програмним забезпеченням.
