Статистичні дослідження забезпечують життєво важливу зворотній зв'язок та розуміння ставлення та думки людей, які користуються послугами та продуктами. Результати можуть бути використані для поліпшення продукції та послуг, а також для тестування нових бізнес-планів. Найкраще тримати питання опитування короткими і шукати прості відповіді так чи ні, щоб учасники залишалися зайнятими. Також найкращою практикою є об'єктивно висловлювати питання, щоб заохочувати відверті та неупереджені відповіді учасників.
Огляд виходу з досвіду в магазині
Роздрібні торговці можуть отримати важливу інформацію щодо того, як торгові партнери в магазинах відповідають очікуванням покупців. Оренда та навчання персоналу для проведення коротких опитувань серед покупців, коли вони залишають магазин. Запитуйте питання, щоб отримати уявлення від споживачів щодо їхнього досвіду покупок і дружелюбності торгових партнерів. Використовуйте прості числові оцінки, такі як рейтинг від одного до п'яти, один з яких означає "поганий", а п'ять - "відмінно". Складіть загальні статистичні результати щонайменше 50-100 покупців, щоб отримати справедливу вибірку загального ставлення та використовувати відсоткові результати розробити плани дій щодо вдосконалення.
Огляд онлайн задоволеності клієнтів
Використовуйте онлайн-опитування, щоб отримати статистичний огляд того, як клієнти відчувають своє «онлайн-досвід». Запитуйте клавішу «так» чи «немає», наприклад, «чи була наша онлайн-каса / кошик легко використовувати?». Іншим варіантом було б "чи були фотографії наших продуктів задовільними?" Таблицю статистичних результатів, щоб дізнатися, як онлайн-покупців відчувають про свій онлайн-досвід. Порівняйте результати з "живими" покупцями в магазинах, щоб дізнатися, як покращити як в магазині, так і в онлайн-магазинах.
Волонтери-неприбуткові
Некомерційні організації мають поточні потреби у волонтерах і з'ясовують, яким чином послуги, які вони надають, відповідають потребам громад та членів, яким вони служать. Провести обстеження після важливої події, як-от гра, виставка здоров'я або подія участі в членстві. Запитайте учасників опитування про те, хто, на їхню думку, отримує вигоду від певних послуг, щоб дізнатися, як покращити пропозиції. Запитуйте питання, щоб отримати статистичну інформацію, наприклад, скільки разів використовуються послуги на тиждень і скільки людей у домогосподарстві користуються послугами. Включіть місце для респондентів для написання пропозицій. Наведіть підсумки відповідей, щоб знайти ключові показники організацій, які могли б бути успішними у зусиллях з підбору персоналу, використовуючи статистичні результати. Об'єднайте зусилля з результатами Бюро перепису населення США 2010 року для визначення та порівняння демографічної інформації.
Реєстрація виборців
Провести опитування мешканців громади, щоб допомогти підтримати реєстрацію виборців. Розгляньте дані публічної інформації на веб-сайтах, які містять дані про кількість зареєстрованих виборців у районах округів та поштових індексів. Провести обстеження в районах «високого трафіку», таких як автостоянки великих торгових і торгових центрів. Запитайте людей, чи вони зареєстровані для голосування і з якою партією вони ідентифікуються. Використовуйте результати для інформування виборних посадових осіб та тих, хто планує балотуватися на майбутніх виборах, щодо тих сфер, де їм необхідно підвищити свої зусилля щодо реєстрації виборців.
