Якщо ви коли-небудь купували щось із магазину, ви зіткнулися з роздрібним маркетингом. Що таке роздрібна торгівля? Роздрібний продаж відбувається, коли компанія продає свій продукт або послугу клієнту. Продаж може відбуватися в магазині з цегляними та мінометними виробами або через Інтернет через веб-сайт електронної комерції. Крім того, роздрібна торгівля також може здійснюватися через пряму поштову розсилку, наприклад, коли ви замовляєте щось із каталогу, і прямі канали продажів, наприклад, через представника Avon.
Поради
-
Роздрібний маркетинг передбачає ознайомлення з продуктами та послугами бізнесу з метою продажу.
Що таке роздрібний маркетинг?
Мета роздрібного маркетингу - заохочувати клієнтів достатньо зацікавленими в товарах і послугах роздрібної торгівлі, щоб вони вирішили зробити покупку. Існує ряд різних стратегій, які роздрібні торговці можуть використовувати в своїх маркетингових кампаніях для забезпечення успішного повернення інвестицій.
Чотири основні компоненти роздрібного маркетингу включають продукт, ціну, місце та просування. Вони також відомі як "чотири Ps маркетингу". Ретельно розглядаючи кожний з чотирьох елементів, роздрібні торговці можуть гарантувати, що вони націлені на своїх клієнтів правильно, щоб вони могли збільшити свій дохід.
Які різні типи роздрібних магазинів?
Типи роздрібних торгових точок значно варіюються і залежать від того, які товари та послуги вони продають. Товари можуть варіюватися від довготривалих твердих предметів, таких як автомобілі та меблі до швидкопсувних продуктів, як продукти харчування, напої та випічка. Витратні матеріали включають туалетні приналежності, одяг і взуття. Інша категорія роздрібних товарів - це мистецтво, яке включає книги, музичні інструменти та образотворче мистецтво.
Універсальні магазини є одним з найпоширеніших роздрібних магазинів у Сполучених Штатах. Приклади включають Target і Macy's, де клієнти можуть придбати різноманітні товари в одному місці. Великі магазини коробки - це свого роду роздрібний продавець, який спеціалізується на одному виді продукції, такому як меблі, електроніка та товари для дому. Приклади великих магазинів коробки включають Best Buy і Ikea.
Деякі роздрібні торговці орієнтуються на ціни, такі як дисконтні магазини. Ці роздрібні торговці продають свою продукцію та послуги за нижчою вартістю, щоб збільшити кількість продажів. Деякі з цих магазинів, крім інших брендів, пропонують власні бренди. Walmart є прикладом дисконтного магазину. Складські магазини також зосереджені на наданні своїм клієнтам низьких цін. Для багатьох складських компаній, таких як Costco, клієнти повинні придбати щорічне членство, щоб скористатися їх низькими цінами.
Місцеві магазини сусідства, або мамо-і-поп-магазини, - це дрібні роздрібні магазини, які управляються підприємцями та власниками малого бізнесу. Вони, як правило, мають лише одне місце та пропонують нішу або послугу. Деякі мамо-і-поп-магазини, такі як магазини або кутові магазини, пропонують різноманітні товари в тій же категорії, як продукти харчування.
Багато підприємств роздрібної торгівлі не мають фізичного місцезнаходження та працюють лише в Інтернеті. Вони можуть варіюватися від великих, транснаціональних корпорацій, таких як Amazon, до невеликих, одноосібних підприємств. Інтернет-магазини здійснюють операції купівлі-продажу через платформу електронної комерції та відправляють товари своїх клієнтів до своїх будинків.
Вибір правильного продукту
Перш ніж розібратися у вашому роздрібному маркетинговому плані, ви повинні переконатися, що у вас є правильний продукт. Багато малих підприємств зосереджуються на нішевому елементі ринку, наприклад, на ручної меблі, а інші продають цілий ряд продуктів, таких як місцевий магазин. На додаток до продукту, роздрібні маркетологи повинні ретельно розглянути пакет, в якому продукт поставляється.
Для багатьох марок упаковка є частиною досвіду продукту, а не просто транспортним засобом, в якому його можна носити. Розглянемо культові роздрібні бренди, такі як Apple або Tiffany and Co. Кожна марка відрізняється, але спільним є їхня запам'ятовується та унікальна упаковка. Продукція не є єдиними роздрібними товарами, які потрібно упакувати. Послуги, хоча і не завжди відчутні, також можуть бути упаковані привабливим чином. Незважаючи на те, що послуги не вимагають складного пакета, це може бути так просто, як конверт з логотипом. Потім вона може бути використана для проведення роздруку придбаного сервісу.
Незважаючи на те, що малим підприємствам не потрібно витрачати цілий капітал на упаковку, це необхідно ретельно розглянути. Розглянемо невеликий бізнес, який продає шикарний, екологічно чистий одяг для жінок. Замість того, щоб придбати одяг у звичайному пластиковому пакеті, малий бізнес може розглянути можливість розробки унікальної упаковки, що відповідає їх цільовому ринку. Замість пластику, вони могли б вибирати для перероблених паперових пакетів зі смаком логотип на ньому і включати інформацію про те, як повторно використовувати і переробляти сумку після використання.
Створення привабливої ціни
Ціна є одним з найважливіших елементів роздрібної маркетингової стратегії. Існує два різних способи встановлення ціни на продукт або послугу. Співвідношення ціни та вартості включає визначення загальної вартості виготовлення продукту, включаючи матеріали, робочу силу та накладні витрати. Потім, роздрібні торговці додають бажану рентабельність до вартості, щоб отримати ціну, яку вони хочуть заплатити своїм клієнтам.
Іншою ціновою стратегією є ціноутворення на основі вартості. Цей метод передбачає визначення того, наскільки продукт або послуга варто споживачеві. Наприклад, якщо бізнес продає пухкий чай, використовуючи модель витрат плюс, можна встановити низьку ціну. Використання моделі ціноутворення, що базується на цінності, може допомогти роздрібному продавцю встановити ціну, яка враховує те, що клієнт вважає продуктом вартістю для нього, що може бути більше, ніж модель витрат плюс.
Наприклад, якщо малий бізнес, який робить екологічно чистий одяг для жінок, платить 7 доларів за матеріали та робочу силу для кожної сорочки, вони можуть використовувати ціноутворення на основі вартості для досягнення вищого доходу. Якщо їхній цільовий ринок робить акцент на одязі, зробленому екологічно свідомим способом, вони можуть вийти з дороги, щоб знайти роздрібного продавця, який обслуговує це мислення. Замість того, щоб платити 30 доларів за сорочку, вони можуть заплатити до $ 50, якщо вони можуть бути впевнені, що одяг відповідає їхнім екологічним стандартам. Роздрібний продавець повинен передати цінність своєї продукції та їх цінову стратегію через свої маркетингові зусилля, щоб клієнт розумів, на що вона цінує продукт.
Пошук потрібного місця
Місцезнаходження, місце розташування, місце розташування. Хоча це і є мантра в нерухомості, вона також застосовується до роздрібної торгівлі. Важливо вибрати правильне місце для ведення бізнесу з цільовим ринком. Роздрібні торговці в основному вибирають своє місце розташування, виходячи з того, де працюють цільові магазини. Для багатьох роздрібних торговців це означає створення присутності в торговому центрі або в зоні роздрібної торгівлі. Деякі підприємства роздрібної торгівлі пропонують лише інтернет-магазин. Це може ґрунтуватися на ряді факторів, таких як економія на орендній платі та інші накладні витрати. Залежно від того, який продукт або послуга вони продають, цегельне-мінометне розташування може бути не потрібним, якщо цільовий ринок в основному продає в Інтернеті.
Деякі малі підприємства продають свої продукти та послуги через декілька роздрібних продавців. Наприклад, малий бізнес, який робить домашні консерви, може щотижня продавати свої товари на ринку місцевих фермерів. Вони також можуть створювати партнерські відносини з місцевими роздрібними продавцями, щоб продавати свої товари через ці магазини. Крім того, вони можуть отримати свої консерви в нетрадиційних місцях, таких як кав'ярні.
Розташування бізнесу потрібно вписати в загальну маркетингову стратегію. У випадку з малим бізнесом, який продає екологічно чистий жіночий одяг, вони можуть розглянути тільки інтернет-магазин. Оскільки їхній цільовий ринок піклується про те, щоб їхній одяг був зроблений екологічно свідомим способом, вони також можуть піклуватися про зниження викидів парникових газів та відходів. Як наслідок, вони можуть вибрати більшу частину своїх покупок в Інтернеті і можуть оцінити роздрібних продавців, які рекламують свої екологічно свідомі практики. Як наслідок, цей малий бізнес може отримати вигоду від того, що не має роздрібного магазину, тому що їхній цільовий ринок не буде купувати від нього.
Прийняття рішення про залучення акцій
Роздрібним компаніям необхідно розглянути, як вони звертають увагу на свої продукти та послуги. Незважаючи на те, що рекламні акції використовуються для збільшення продажів, вони також мають інші цілі, включаючи підвищення обізнаності про бренд, ефективну конкуренцію подібним продуктам і просування нових продуктів і послуг. Маркетинговий комплекс або мікс просування посилається на методи, які роздрібні торговці використовують для просування свого бізнесу. Мікс складається з реклами, реклами, стимулювання збуту, прямого маркетингу та особистого продажу. Хоча формально не є частиною суміші, спонсорство та події є іншою тактикою, яку мають у розпорядженні роздрібні торговці.
Реклама відбувається тоді, коли компанія платить за розповсюдження повідомлення про продукт або послугу багатьом людям одночасно. Організації можуть рекламувати на телебаченні і радіо, в журналах і газетах, а також через пряму пошту. Крім того, Інтернет включає ряд способів рекламування для підприємств, наприклад, за допомогою графічних оголошень, пошукових оголошень, ремаркетингових оголошень і оголошень у соціальних мережах. Малий бізнес часто вважає онлайн-рекламу більш економічно ефективною, ніж традиційна реклама.
Публічність, або зв'язки з громадськістю, стосуються спілкування, яке допомагає покращити імідж організації або сприяє розвитку продукту чи послуги. Рекламні автомобілі включають прес-релізи, прес-конференції та інтерв'ю. Великі компанії часто мають внутрішні відділи зв'язків з громадськістю, а малі підприємства покладаються на маркетолога для використання рекламних засобів. Деякі компанії передають свої рекламні кампанії іншим організаціям, які спеціалізуються в цій галузі.
Заохочення до продажу включають короткострокові стимули, такі як купони, конкурси, знижки та ігри, призначені для того, щоб клієнти могли швидко вжити заходів. Заохочення продажів можна використовувати для стимулювання нових клієнтів спробувати продукт або послугу, яку вони не використовували раніше, або створювати лояльність до існуючих клієнтів, пропонуючи їм більше цінності за свої гроші.
Прямий маркетинг складається з високої орієнтації на клієнтську базу та відправлення індивідуальних повідомлень для продажу через пошту, електронну пошту або телефон. Успіх прямої маркетингової кампанії залежить від того, наскільки цілеспрямовані споживачі, якість використовуваного списку контактів і пропозиція, яка була пристосована до них.
Особистий продаж передбачає, що продавець розвиває відносини з покупцем. Ця взаємодія може відбуватися особисто в роздрібному магазині, через Інтернет через інтернет-магазин або особисто на виставці чи конференції. Ключем до укладання угоди є те, наскільки добре продавець підтримує відносини з покупцем.
Хоча спонсорство та події офіційно не є частиною рекламної суміші, вони є тактикою, якою користуються багато великих і малих підприємств. Спонсорство передбачає надання фінансової підтримки для подій або інших ініціатив в обмін на створення позитивної публічності. Компанії можуть спонсорувати такі заходи, як ринки місцевих фермерів, дитячі спортивні ігри або галузеві конференції. Багато організацій рекламують свої продукти та послуги через події. Вони можуть включати в себе виставки або події в індустрії, а також більш інтимні збори, які вони організовують самостійно.
Малий бізнес може вибирати аспекти рекламної суміші, які працюють для свого бренду, споживачів і продуктів або послуг.Для малого бізнесу, який продає екологічно чистий жіночий одяг, вони можуть вибирати рекламу в Інтернеті, орієнтуючись на клієнтів через певні терміни пошуку, які стосуються їхнього бізнесу. Крім того, вони можуть відвідувати виставки, пов'язані з екологічно чистими продуктами, оскільки вони, ймовірно, будуть заповнені споживачами, які зацікавлені в цьому ринку. Крім того, цей бізнес може запустити рекламну кампанію, яка розповідає про їх нове екологічно свідоме впакування, а також розпочне стимулювання збуту, що пропонує 25 відсотків від замовлень понад $ 100.
Стратегії роздрібного маркетингу для малого бізнесу
Є цілий ряд роздрібних маркетингових стратегій, які власники малого бізнесу можуть використовувати для збільшення своїх доходів і залучення більшої кількості клієнтів. Популярною тактикою реклами в Інтернеті є використання ремаркетингових оголошень. Це відмінний спосіб нагадати клієнтам, які вже вказали зацікавленість у бізнесі, відвідавши веб-сайт, щоб вони придбали продукт або послугу. Ще однією великою стратегією, яку можуть використовувати малі підприємства, є святкування всіх свят, пропонуючи відповідні рекламні акції. Свята можуть включати основні, такі як День святого Валентина та День подяки, а також дрібні, такі як День національних братів і сестер та День кукурудзи.
