Сучасні споживачі мають здорову обізнаність щодо ролі корпорацій у здійсненні соціальних і політичних змін. Вони часто роблять рішення про закупівлі на основі корпоративної соціальної відповідальності - етичні ділові практики, які спрямовані на користь спільноти, навколишнього середовища та працівників - як на самі продукти або послуги. Якщо ви тримаєте палець на пульсі точок зору та потреб вашої громади, корпоративна соціальна відповідальність може працювати на вашу користь. Але якщо ви не співпрацюєте з питаннями, які важливі для ваших клієнтів, або якщо ви зіткнулися з невдачею у ваших зусиллях, корпоративна соціальна відповідальність може мати негативний вплив. Розуміння цих недоліків є першим кроком до їх уникнення.
Поради
-
Ініціативи з КСВ можуть бути дорогими для малих підприємств і піддаватимуть вам більшої уваги громадськості.
Корпоративна соціальна відповідальність може означати більшу перевірку
Коли ви плануєте стратегію КСВ, не просто виконуйте її. Частина цілі КСВ полягає в тому, щоб показати, що ви дбаєте про громаду, яку ви називаєте домом, тим самим змушуючи споживачів відчувати себе добре, надаючи вам свій бізнес. Прес-релізи допоможуть вам розібратися, але як тільки ви оголосите свій план КСВ, будьте готові підтримати його з майбутнім успіхом. Невдалий план КСВ в кінцевому рахунку може бути гіршим для вашої компанії, ніж взагалі ніякої КСВ. Використовуйте корпоративну соціальну відповідальність, щоб показати споживачам, що ви виконуєте свої обіцянки і розміщуєте свої гроші там, де є ваш рот. Прес-релізи, що виявляються помилковими обіцянками, з часом призводять до більшої уваги з боку ЗМІ та споживачів. У вас є шанс заробити їхню довіру, тому переконайтеся, що всі ваші качки знаходяться в рядку, перш ніж робити будь-які оголошення.
З іншого боку, деякі малі підприємства можуть спокійно проводити свою КСВ, випускаючи щорічний звіт, який демонструє споживачам те, що вони вже здійснили за минулий рік. Це робить невеликий тиск на бізнес, щоб виконати свої обіцянки, при цьому все ще даючи йому шанс справити враження на споживачів.
Корпоративна соціальна відповідальність не завжди дешева
З адміністративної точки зору, стратегії з КСВ можуть стати дорогими зусиллями з труднодоступним поверненням інвестицій. Зрештою, ви повинні платити команді людей, щоб розробити і виконати план корпоративної соціальної відповідальності, і їхні зарплати можуть бути важкими для деяких малих підприємств для того, щоб вивести шлунок. Крім того, кампанії з корпоративної соціальної відповідальності часто мають фінансовий компонент, незалежно від того, чи це є пожертвування грошей прямою або дозволяють співробітникам проводити день поза офісом, виконуючи добровільну роботу. Але малі підприємства все ще можуть знайти способи збалансувати зусилля КСВ з прибутковістю. Часто соціальна відповідальність починається з дружніх до працівників політик, таких як оплачувані лікарняні та відпустки. Маючи на увазі КСВ при проведенні маркетингових кампаній, ви також маєте змогу переконатися, що загальне повідомлення знаходиться на місці.
Будьте обережні, щоб оцінити свою аудиторію
Останнім недоліком КСВ є те, що можна легко витлумачити цінності вашої громади або споживачів. Наприклад, ви можете вирішити, що відправка співробітників на місіонерську поїздку до іншої країни є ідеальним способом показати, що ви дбаєте про людей у кожному куточку земної кулі. Але якщо більшість ваших споживачів і працівників живуть у зовсім іншій країні або регіоні, вони можуть бути засмучені, оскільки ви не вирішили виділити ресурси на місцеві питання. Розуміння спільних цінностей, які мають співробітники, спільнота та споживачі, допомагає успішній та прибутковій кампанії КСВ. Без уніфікуючого повідомлення ваша стратегія корпоративної соціальної відповідальності намагатиметься досягти успіху.
