Менеджмент - це мистецтво і наука. Менеджери мають справу з людьми, поведінка яких не зводиться до формул. Менеджери можуть отримати вигоду від вивчення та впровадження найкращих практик або вивчених та перевірених підходів до організації організації. Теорії управління - це бачення різних способів ведення бізнесу на основі різних припущень про те, як працюють люди та системи. Вони значно розвивалися з часом від традиційних авторитарних парадигм згори до більш сучасних адаптацій, орієнтованих на людину.
Наукова теорія управління
На рубежі 20-го століття, коли потенціал науки для підвищення продуктивності ставав досить ясним, Фредерік Тейлор розробив наукову, або класичну, теорію управління. Цей підхід використовує дані та вимірювання, щоб зробити організації більш ефективними. Спостерігаючи та оцінюючи процеси в числовому вираженні, менеджери здатні дистилювати інформацію, яка допомагає їм керувати своїм бізнесом більш ефективно та прибутково. Процес збору даних призвів до стандартизації та стратегії управління, заснованої на покаранні та винагороді. Такий підхід працював у механізованих операціях, але він не відповідав людському елементу, ролі, яку грає персонал у інноваціях, та важливості задоволення та залучення персоналу, щоб вони працювали добре.
Бюрократична теорія управління
Основний соціолог Макс Вебер побудував теорію управління Фредеріком Тейлором з його теорією бюрократичного управління, яка приймає наукові принципи, які Тейлор застосовував до виробничих систем, і застосовує їх до управління людськими ресурсами. Теорія бюрократичного менеджменту підкреслює чітко визначені ролі працівників і керівництва на основі ієрархій, які раціоналізують авторитет і дають зрозуміти, хто відповідає і хто не є. Однак теорія Вебера не може бути зведена просто до механічного, систематизованого підходу до управління людьми. Він також писав про небезпеку, притаманну неперевіреній ієрархічній бюрократії, і підкреслював роль емоцій у діловому ландшафті, де панує технологія.
Теорії людських відносин
Протягом 20-го століття системи управління стали більш орієнтованими на людину, підкреслюючи здатність окремих осіб діяти автономно і творчо і привласнюючи управління до викриття потенціалу людей, яких вони використовують. Теорії управління людськими відносинами підкреслюють важливість узгодження потреб працівників з потребами компанії та прийняття політики, спрямованої на їх взаємну вигоду.
Теорія систем
Теорія систем шукає цілісні моделі в наукових та метафізичних контекстах, а управлінський підхід до теорії систем спрямований на досягнення інтегрованого і збалансованого цілого в бізнесі. Особливості включають визначення загальної мети організації, робота так, щоб різні її елементи функціонували когезивно для досягнення цієї мети, і розуміння циклів, що регулюють вхідні та вихідні дані системи. Ця теорія управління особливо ефективна для визнання та використання конкретних моделей, за якими слідують операції компанії.
