Комунікація, орієнтована на аудиторію, зосереджується на наданні читачам і слухачам інформації, яку вони хочуть, а не просто повідомлення, яке ви хочете доставити. Використовуючи методи, які спрямовані на надання вашій аудиторії рішень, які вони шукають, ви можете ефективно виконувати обидві.
Знайте аудиторію
Усвідомлені редактори і програмісти розуміють, що їхня кінцева мета полягає не лише у створенні технічно здорових повідомлень, але й мотивувати аудиторію до дій. Для цього необхідно зробити гарне повідомлення, але для створення хорошого повідомлення потрібно знати точну аудиторію. Перш ніж ви покладете своє перше слово на папір, дізнайтеся якомога більше про вашу аудиторію. Знайдіть відомості про них, такі як вік, стать, рівень доходу та освіти, сімейний або батьківський статус, географічне розташування та статус кар'єри.
Зрозумійте, чого вони хочуть
Після демографічного профілю аудиторії визначте, що вони хочуть від вас. Шукайте проблему, потребу або можливість, яку вони мають. Наприклад, якщо ви пишете статтю для журналу приготування їжі, дізнайтеся, чи зацікавлена аудиторія в здоровому харчуванні, приготуванні бюджетних коштів, вивченні нових кухонь або приготуванні зручних страв. Це перешкоджатиме вам писати статті, які ви вважаєте цікавими, але які не можуть читати читачі.
Налаштуйте сценарій
Перед тим, як запустити в макет вашої статті, мови або маркетингового матеріалу, створіть сценарій, який інтригує вашу аудиторію, демонструючи, що у них є потреба, проблема або можливість, з якою ви можете допомогти їм. Наприклад, якщо ви продаєте засоби для догляду за газонами, ви можете помістити фотографію в об'яву, брошуру або сторінку веб-сайту, на якій показано коричневу траву. Ваш заголовок може містити текст про бур'яни або гриби. Після того як ви поставили проблему, дайте загальне рішення, таке як потреба у виробництві бур'янів і кормів або протигрибковій терапії. Це дає аудиторії впевненість, що ви надаєте експертне керівництво, а не просто штовхаєте ваш продукт або послугу.
Доставити вигоду
Тепер, коли ви продали свою аудиторію тим, що у них є проблема, потреба або можливість, і ви дали їм загальне рішення, покажіть, як ваш продукт або послуга є їх найкращим варіантом для досягнення цього рішення. Це час говорити про себе і свої особливості. Подумайте про автовиробників, які ведуть свою рекламу з обіцянками загальних переваг, які хочуть споживачі, такі як безпека, статус, надійність, кращий пробіг газу або зелені переваги. Виробники автомобілів і вантажних автомобілів створюють свої бренди, надаючи певну, але загальну, споживчу вигоду, а потім показують, як вони забезпечують користь краще, ніж хто-небудь інший.
Створіть співчуття
Коли це можливо, використовуйте зображення або історії людей, які виглядають і діють як ваша цільова аудиторія. Це допомагає створити співчуття, показуючи, що ви задовольняєте потреби людей так само, як читач, глядач або слухач. Ця техніка може бути такою ж простою, як використання фотографії людини, пари або сім'ї, яка відповідає демографічному профілю вашої аудиторії. Це може бути трохи більше залучене, наприклад, створення сценарію з використанням людини, як вашого цільового клієнта, "Діти Марії отримували занадто багато порожнин …"
