Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) - одна з найгарячіших тенденцій у бізнесі. Сьогодні бренди не можуть просто продавати продукт або послугу; вони також повинні підтримувати причину, щоб залишатися конкурентоспроможними. Ebiquity Global CSR Study від Cone Communications показав, що 84% споживачів шукають етичні продукти, коли це можливо, а Neilsen Research вважає, що 55% готові платити більше грошей за ці продукти. З уважними споживачами, які все частіше звертають увагу на етику брендів, які вони купують, наявність якісної програми КСВ є більш важливою для ведення бізнесу, ніж будь-коли. Крім того, утримання клієнтів - це лише одна з багатьох переваг КСВ. Компанії, що мають програми соціальної відповідальності, працюють краще, ніж ті, у кого вони є безліч.
Важливість соціальної відповідальності
Існує багато причин для важливості КСВ у бізнесі. Сьогодні 93% провідних світових компаній випускають щорічні звіти про КСВ. Ці компанії, ймовірно, не беруть участі в програмах КСВ лише за альтруїстичними міркуваннями. Справа в тому, що за останні кілька десятиліть великий обсяг досліджень показав, що корпоративна соціальна відповідальність приносить користь працівникам, клієнтам і підприємствам.
Залучення та утримання найманих працівників
Однією з найбільших переваг корпоративної соціальної відповідальності є здатність залучати і утримувати висококваліфікованих співробітників. Одне недавнє дослідження показало, що 72% випускників заявили, що шукали роботу, де вони могли б вплинути. Оскільки працівники шукають кар'єру з розумінням, компанія з успішною програмою КСВ може залучити найвищих доступних талантів.
Ще більш вражаюче, що компанії з надійними програмами КСВ бачать підвищені показники залучення та утримання працівників. Ці компанії також отримують більше творчості та покращують результати роботи працівників. Це, ймовірно, тому, що працівники більш охоче особисто ототожнюються з компаніями, які вони вважають етичними. Тому багато працівників готові працювати і навіть жертвувати за відповідальну компанію.
Зберігайте клієнтів
Клієнти піклуються про сліди продуктів, які вони купують у ці дні. Займаючись програмами КСВ, ви надсилаєте повідомлення своїм клієнтам, що ваша компанія піклується про більшу спільноту, а не про прибутки. Це змушує клієнтів піклуватися про ваш бренд і хочуть більше співпрацювати з вами. Крім того, клієнт має більше шансів поділитися і рекомендувати продукт, який, на його думку, походить від відповідальної етичної марки.
Підтримуйте позитивний імідж бренду
Одним з великих переваг соціально відповідального маркетингу є те, що він покращує імідж вашого бренду. Дослідження показують, що 42 відсотки того, як споживач відчуває бренд, базується на його КСВ. Більше того, компанії з високим рейтингом репутації зберігають клієнтів, які готові купувати, рекомендувати, інвестувати та ділитися продуктами з іншими.
Зрештою, споживачі хочуть відчувати себе добре щодо продуктів, які вони купують. Вони хочуть знати, що компанії, які вони підтримують, роблять добро у світі. Чим більше ви зможете поліпшити імідж бренду, тим більше клієнтів стануть для вас послами брендів. Це дає вашому бізнесу багато-бажаний, з уст в уста маркетингу.
